12月5日下午，全国妇联妇女研究所副主任、副研究员范红霞，研究室副研究员黄桂霞、马冬玲，省妇联办公室妇女研究室副主任胡华英，省妇女干部学校妇女研究中心副主任、副教授马玲亚，杭州市妇联办公室主任叶琦等相关领导一行赴三替集团调研。

 ▲陶晓莺董事长陪同范红霞副主任一行参观三替集团

▲陶晓莺董事长与范红霞副主任一行亲切交流

会上，范红霞副主任深入了解习近平同志在浙江工作期间针对妇女发展所做的工作，了解目前浙江妇女的发展状况，并请陶董对当年习近平同志来调研的情况做详细介绍。

问：能简单说说当年习近平同志来调研的情况吗？

陶董：26年前，我放弃在江城文化宫工会主席的“铁饭碗”，租下一间10平方米的屋子，两张桌子、两个木柜、三部电话，以“替您排忧、替您解难、替您受累”为服务理念，创办了三替。

2006年5月，美国·中国浙江周在纽约开幕，习近平时任浙江省委书记带队前往美国。闭幕式上，我作为随团企业家向习书记提出合影的请求，“结果，习书记拒绝了我的请求，让我感到十分意外，他说，拍照就算了吧，我今年会到你公司里去看看。”

我本以为这是一句无心之语，可能是习书记说说的，谁知半年后的2006年12月31日，习近平却真的如约而至。

习书记一下车就跟我笑着说，“我说话算数的哦，今年说来就来。”

习近平同志（时任浙江省委书记）于2006年12月31日亲临三替视察

当天，习书记来到三替公司营业大厅，关切地询问安置下岗职工、服务社会和群众等有关情况。站在企业文化展示栏前，他说：“三替所做的事是各级政府应该做的事情，三替为政府排忧解难，各级政府都应给予大力支持，同时希望三替能更好地服务社会、服务大众，为社会做更多的贡献。”

问：习近平同志的调研对您个人和您企业发展有哪些影响？

陶董：习近平总书记一席话，让我更加坚定了奋斗的方向，坚持不忘初心、牢记使命，致力于服务大众，让家庭生活更美好！我们公司80%以上的员工是女性，她们是新时代的获益者，就像总书记说的，每一位妇女都有人生出彩和梦想成真的机会。

我们创办了免费培训“4050”下岗人群的家政职业技能培训学校，我觉得三替26年来对社会作出的最大贡献,就是培养并打造了一群自食其力且益于社会的人。在此之前,她们没有年龄优势,没有文化优势,更没有技能优势。

三替累计为数以万计下岗失业的外来务工人员提供免费就业及免费培训

现在，三替已从传统服务向现代服务转型，业务范围已涵盖互联网信息服务，实现了线上和线下相融合，能同时提供家政服务、养老服务等体验式服务内容，还能提供搬家搬场服务、物业管理服务、家政中高端人才培养等众多服务，拥有中国家政行业专属学院——三替家政学院，是全国现代服务业先进典型。

三替高度重视标准制定和应用推广，构建了以服务提供标准为核心，通用基础标准为辅助的56项服务保障标准和445项服务提供标准，共计546项标准。

三替始终坚持服务创新、技术创新、管理创新，总是能在新的服务需求来临之际抓住发展机遇，不断开辟新的蓝海，使三替始终站在行业的前沿，成为行业的“开拓者”。“三替好生活”是三替集团通过二十多年的品牌、服务、团队等资源积累，整合多方资源优势，以“智慧家政”为主题，努力打造的智能化“O2O”家政生活服务一站式平台，该平台是杭州市政府重点推进的民生创新服务项目。

该平台通过新一代信息技术，搭建集智能手机APP、微信、网站和呼叫中心于一体的全通道服务体系，让您足不出户在手机上轻松预约各类生活服务。该平台可提供保洁、保姆、疏通维修、搬家搬场、母婴护理等5大优质服务类型,共20多项服务工种，并且还将延伸到“你好”绿色食品以及其它生活服务领域，真正让老百姓“住得舒心、吃得放心、活得开心”！

集团正按照“品质生活、全程管家”的战略模式，致力于成为“现代都市品质生活服务提供商”和一家受人尊敬的企业，实现“有华人的地方就有三替的服务”的企业愿景。

问：习近平同志强调，要发挥妇女在社会生活和家庭生活中的独特性作用，您如何理解这“两个独特作用”？

陶董：妇女同志在社会生活和家庭生活的发展中的贡献不容忽视，现在已经不是“男主外女主内”的传统时代，妇女同志在事业上的成就不比男同胞们差，在城市经济发展方面托起了半壁江山，妇女同志们依靠自已的努力和智慧，得到了社会大众的尊重与认可，实现了自己的价值，证明了妇女在社会发展中有着不可替代了作用。

同时妇女是家庭和谐的保障者，不管是夫妻关系，还亲子关系，妇女都产生决定性的作用。夫妻和谐，子女也会受到熏陶和干扰，此外妇女在家庭生活中还扮演着女儿与儿媳的角色，可见妇女不仅是家庭中的核心还是家庭和谐的保障者，对于子女教育可有着关键性的作用。

在现代社会，女主内的观念逐渐转变，妇女也有了越来越多元化的角色，如妻子、母亲、女儿、儿媳、婆婆等，在这样的背景下，妇女不仅能在提升家庭收入方面做出巨大的贡献，也在家庭与家庭文明的组成构建中发挥重要的作用。

最后，陶董着重介绍了三替的企业文化，她表示，早在去年，三替全员开始学习致良知，带领团队在“心”上下功夫，致力于“做一个利他之人”。三替用朴实的真理感化一线服务人员，誓愿把温暖的服务带给千家万户。

听完陶董的分享，范红霞副主任对习近平同志日理万机仍信守承诺的品质表示赞叹和敬佩，并对三替的企业文化和所做的工作表示高度肯定。她强调，习近平同志关心人民，真正把人民群众放在心上，我们要以习近平同志为榜样。三替是浙江省家政行业的标杆，陶董能关注传统文化，把利他作为企业经营的一项方针，教化人心、帮助他人，发挥了女企业家的独特作用。

▲三替集团董事长陶晓莺与范红霞副主任一行亲切交流

三替的文化是爱心铸成的文化。三替一直在整个集团推行“正心、正念、正想”，要求每一位三替人都要存善念、说好话、做好事。三替将继续发挥自身优势，共创、共建、共享一个良知企业的典范，带着使命和责任为家政行业发展作出更大的贡献!