7月12日，杭州市市场监督管理局范建军局长、西湖区市场监管局余建军局长、办公室主任熊春来、市场监察支队支队长丁立荣、网监办主任吕国威等一行赴三替集团总部开展调研指导，并与三替集团董事长陶晓莺等进行座谈交流。

三替集团董事长陶晓莺陪同杭州市市场监督管理局范建军局长一行参观三替集团

会上，杭州市市场监督管理局范建军局长表示，此次调研一是为三替在发展浙江民营经济做出的突出贡献表示感谢。三替集团是杭州的形象，是杭州有口皆碑的老企业，是家政行业的先行者。三替不仅做到了企业良好发展，还承担了许多的社会责任。三替一直致力于为居民提供有品质保障的家政服务，在杭州有极高的知名度和美誉度，是杭州乃至浙江的一张“金名片”。三替被众多的假冒企业所侵权的这件事情，作为政府我们会义不容辞的大力推进帮助三替集团进行维权。三替集团作为中国驰名商标，是理应得到社会和政府保护的。

杭州市市场监督管理局范建军局长在会上讲话

陶晓莺董事长对范建军局长一行的到来表示欢迎和感谢。通过宣传片，陶董向范局长等一行领导汇报了三替集团的创新项目和取得的成长与发展。

三替集团董事长陶晓莺与杭州市市场监督管理局范建军局长一行座谈交流

座谈会上，集团董事长陶晓莺就三替集团在发展等过程中遇到的一些问题进行了交流。三替通过27年的发展，成为了一家社会信任、政府肯定、老百姓离不开的服务企业。但是互联网侵权假冒行为屡禁不绝，不仅严重损害品牌形象，扰乱了正常的社会经营秩序，同时也对消费者权益造成了极大的损害。希望相关政府领导能严厉打击“劣币驱良币”的互联网领域违法侵权行为，净化网络空间、创优营商环境，让三替服务能更好的进入千家万户。

三替集团董事长陶晓莺在会上进行交流发言

网监办主任吕国威表示：假冒三替品牌的恶性事件沉积多年、屡次出现。以前是小卡片、现在是互联网。以前可以根据卡片找到实体店地址，进行精准打击；但互联网假冒侵权，难以找到信息发布源头和实体店面，较难实现精准打击。原因主要有执法能力与新生事物的不平衡以及违法成本低、维权成本高，假冒分子反侦查意识强等。要解决这一问题的办法有：建立线上线下的长效联络机制。企业与市局进行对接，共同打击。有实体店的寻找实体地址，精准打击，没有实体店铺的争取网站屏蔽。在平台上发布的虚假信息，通过与平台商谈、对接，对虚假信息进行屏蔽。此外，吕主任还特别提到了技术手段，如360安全浏览器提供对假冒网站进行标注的服务等。

网监办吕国威主任在会上讲话

市场监察支队支队长丁立荣表示：建立线上线下的长期有效联络机制是必要的、根本的解决办法，同时还可以加强宣传，使消费者明晰三替集团真实的网站信息，大力推广三替好生活APP等。对于已经立案打击的案件，可以抓住典型、加大宣传，通过陶总个人专访、新闻发布会等形式对市场上的假冒三替品牌的违法团伙进行震慑，以达到减少此类案件数量的目的。

市场监察支队丁立荣支队长在会上讲话

办公室主任熊春来表示：要实现维护三替集团合法利益、严厉打击侵权假冒的目的，需要政府部门和企业共同作用。企业自身对于打假不能放松，要积极主动地寻找。同时要加大宣传，让消费者知道该如何获得正规的三替服务。从这些角度进行自身权益的合法维护。行政部门会全力协助、配合三替集团维权。

办公室熊春来主任在会上讲话

西湖区市场监督管理余建军局长在会上讲话

杭州市市场监督管理局范建军局长最后总结发言时说：企业维护自身合法权益、打击违法仿冒需要政府相关部门与企业一起来联合整治，政府将不遗余力地加大打击侵权、假冒的整治力度，维护企业合法经营权利，为杭州市民营企业健康良性发展营造良好环境，这是我们政府的责任和使命。

另外，范局长还就三替在27年的成长发展中为千家万户所带去的便利服务，满足了人们对美好生活的向往，给予了高度的肯定，三替集团作为家政行业的龙头企业，这些年来为社会广大消费者提供了有品质保障的服务，为构建社会大众的美好生活做出了巨大的贡献。

最后，范局长还对三替在未来的发展中寄予了厚望，希望三替在老龄化社会的到来以及二胎政策的放开，在这这样一个特殊的时期，希望三替谋新篇，布新局，再创新辉煌。

三替集团董事长陶晓莺与杭州市市场监督管理局范建军局长等领导一行亲切交流

陶晓莺董事长在交流时说，感谢范局长及各位领导在百忙之中莅临三替指导，给三替赋能和帮助，让我们真正的感受到了党和政府对民营企业的关心、重视和帮助，也让我们深深的感受到了人民公仆为人民的奉献与担当。感恩这个伟大的时代，感恩这么好的一座美丽城市，感恩各级政府、社会和客户多年来给予三替的大力关心、支持、呵护和帮助。我们将牢记使命，不忘初心。一定会更加努力的带领三替人重新再出发，再创新佳绩，共创新辉煌。