2019年10月22日，由浙江省家庭服务业协会主办，浙江省巾帼家政服务联盟、全省各地市家协共同协办的以深化改革、提质扩容为背景的全省家政服务业发展会议在杭举行，回顾总结2019年省家协工作，明确2020年目标方向。

浙江省发展改革委副厅长陶国胜、浙江省商务厅副厅长徐高春、浙江省人力社保厅副厅长仉贻泓、浙江省妇女联合会副主席陆英、浙江省总工会等相关部门领导莅临现场，全省各市协会、三替集团等家政服务企业代表300余人参加了本次会议。

浙江省家政服务业发展会议在杭举行，浙江省家协会长、三替集团董事长陶晓莺受邀出席

省人社厅仉贻泓副厅长表示此次大会的召开，正当其时，意义重大。希望省家庭服务业行业协会以这次大会为契机，不忘初心，牢记使命，砥砺前行，以更强的紧迫感、使命感，带领和引导会员单位贯彻落实好扶持家政服务业提质扩容政策措施，正确反映企业心声和诉求，充分发挥行业协会连通政府与企业间桥梁与纽带作用，争做家政服务业提质扩容主力军，努力做好各项工作。

省人社厅仉贻泓副厅长在会上讲话

省妇联陆英副主席在讲话中提出三大要点，一是统一思想，提高站位，充分认识家政服务业提质扩容的重要性。二是总结经验，肯定成绩，努力创造巾帼家政工作的浙江经验。三是提振信心，加快发展，奋力开创浙江巾帼家政工作新局面。

省妇联陆英副主席在会上讲话

省商务厅徐高春副厅长表示作为行业管理部门， 一是希望全省家政企业把握机遇趁势而为。心往一处想、劲往一处使，注重抱团发展，错位经营。当前还要积极主动向商务部信用平台输入从业人员信息，为构建全国大家政的行业圈、信用圈作出贡献。二是希望省市家政协会、联盟发挥好桥梁纽带作用。三是希望我们各级政府部门多支持家政行业发展。需要大家整合力量、融合政策、各司其职，齐心协力为企业解难题、为行业出好力，做好家政服务行业发展的“贴心人”。

省商务厅徐高春副厅长在会上讲话

省发改委陶国胜副厅长讲话中提出，行业协会要进一步提升引领力、凝聚力和服务力，进一步加强自身建设，充分发挥协会在行业指导、监管、协调、维权和规范等方面积极作用。要鼓励家政行业协会积极承接政府转移职能，通过政府购买服务等方式支持协会发展。家政企业要乘势而上做大做强做专做精。希望我省家政企业乘着中央和省委省政府高度重视家政服务业发展的东风，用足用好政策，加强服务业态创新，加快规范化、连锁化、品牌化、特色化、智能化发展，进一步在全国提升竞争力和影响力。

省发改委陶国胜副厅长讲话

会上企业代表们也进行了企业文化和经验交流分享。三替集团企业代表对三替集团的主要管理经营模式进行了讲解：三替集团按照“品质生活、全程管家”的战略模式，业务范围已涵盖家政服务、信息服务、电子商务以及家政人才培养等众多领域。三替集团以深耕家政服务行业27年的深厚积淀为基础，已实现线上线下相融合，致力于打造让老百姓“住得舒心、吃得放心、活得开心”的家庭生活4S店。三替一贯高度重视标准制定和应用推广，构建了以服务提供标准为核心，通用基础标准为辅助的56项服务保障标准和445项服务提供标准，共计546项标准。

三替集团有限公司企业代表发言

浙江省家庭服务业协会会长、三替集团董事长陶晓莺在会上发布了2020年省家协工作计划。下一步，浙江省家协将继续狠抓各类专项技能培训，参与我省家政服务信用平台建设，建立纠纷调解机制，搭建全省家政服务诚信体系，并成立母婴、保洁、搬家、养老护理、病患护理等八大业态专委会和我省的行业专家团队，积极开展全省范围内的家政企业等级评定与先进企业评选表彰，同时依托长三角区域家政服务业标准化战略联盟，制定行业团体标准与合同范本，为家政服务行业带来新气象，推动行业健康快速发展。

浙江省家庭服务业协会会长、三替集团董事长陶晓莺发言

省家协副秘书长佘梦妍还为参会企业介绍了浙江生活365平台，该平台可让原本小散乱差的传统行业过渡为网络化、信息化的现代化企业，家政行业是微利行业，省家协为会员免费提供平台使用，避免了会员单位支付昂贵的平台建设开发费用，是真正为会员单位谋福利的重要举措。

96365服务平台以“为民便民利民”作为宗旨，以“创品质生活，做全程管家”为经营目标，通过网站www.96365.com或呼叫热线96365，全方位为社会提供生活所需的咨询、预订、配送等各类服务。同时三替集团在官网上开设消费者在线服务，在微信上有企业号也可有同样的服务。

同期，省家协二届二次、三次理事会以及二届二次会员大会也圆满召开，并进行了理事会成员班子新选举。会议由协会副会长戴德隆主持，董事长陶晓莺在会议上做了2019年省家协工作报告。

服务会员、服务行业是行业协会的宗旨和核心目的，务实进取、真抓实干，在这样的时代大背景下，三替将充分发挥桥梁纽带作用，协助行业协会积极开展行业相关工作，把浙江省家政行业组成一盘棋。一条心，一件事，一辈子，要让家政行业走在前列，永立潮头，努力为实现今日浙江明日中国而努力奋斗！

省家协二届二次理事会

省家协二届三次理事会

省家协二届二次会员大会

10月23日上午，全省各市家政企业代表走进省家协会长单位三替集团参观学习。省家协副秘书长佘梦妍、姜怡等全程陪同参观。

家政企业代表们参观三替集团

家政企业代表们参观三替集团培训基地

家政企业代表们参观三替家政培训基地实操场地

三替集团任国栋总监做传统文化学习分享

家政企业代表们观看三替集团企业宣传片

家政企业代表们参观集团总部及培训教学基地之后，在会议室观看了相关宣传片，对集团在各方面所做的工作有了更深的全面了解。最后，三替集团任国栋总监专门就集团在传统文化学习建设方面做了具体的介绍，同时还赠送给了每一位企业代表传统文化学习读本《文化自信与民族复兴》。家政行业能迎来今天这么多领导的关心、支持与重视，是因为我们生逢盛世。感谢改革开放，感谢党和政府，感谢这个伟大的时代。

全省各市家政企业代表在三替集团合影留念

浙江省家政服务行业会议与会人员合影留念