伟大出自平凡 平凡造就伟大,三替集团服务保障在行动
发布于:2020-02-24

以往春节,都是三替最繁忙的时侯。三替作为全国文明单位、家政行业提质扩容领跑者企业,自1992年创业以来,针对春节期间家政行业“用工荒”的情况,坚持春节期间不打烊。今年是唯一例外的一年。


受疫情影响,为响应政府政策,保障员工及雇主的人身安全,三替暂停了面向个人的服务。面对抱怨,集团向客户做了诚恳的解释:人员流动会加大疫情的传播范围,一旦疫情稳定,我们一定迅速恢复服务。


疫情前不退缩 争做最美逆行者

当疫情为城市按下暂停键,三替面向机构的服务却一直没有停止。集团仅物业管理就有一千多名员工坚守在岗。在医院、社区物业及机关企事业单位等抗击疫情的一线,你都能看到三替人的身影。(如杭州市老年大学、拱墅区行政服务中心、和睦小区、浙一、杭州市妇保、星创中心、浙东饮水萧山枢纽、世纪联华、杭州市人防、宋都阳光国际、宋都东郡国际、宋都东郡之星等)。他们担负起了物资搬运、病人护理、小区配套物业管理等各项后勤服务保障。疫情期间多次为杭州市公安局、派出所、交警支队、浙医一院、浙二医院等机关企事业单位搬运护栏、床和被褥等物资。在凶猛的疫情浪潮向他们扑来之时,他们选择逆流而上,撑起一片安稳的小世界。




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浙医一院的护工团队



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杭州市第一人民医院、杭州市妇保的护工团队



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小区配套物业管理团队



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搬家团队为浙医二院搬运防控疫情物资



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物业团队正在为公共区域进行清洁消毒


伟大出自平凡,平凡造就伟大

董天平是三替集团的一名搬运工。1月20日,董师傅的儿子从湖北来杭探望父亲。公司得知情况后立即安排两人隔离,发动集团里的党员干部进行监督,每天测量登记体温,并为他们提供日常生活保障,严格按照政府部门的隔离要求和标准执行,不在特殊时期给别人、政府和国家添麻烦,这就是为疫情出力。



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同样在疫情面前傲然绽放的还有三替集团护工——邢长先。春节期间,邢长先一直照顾着一位浙大一院6号楼A区的病人,2月4日,病人的朋友前来探望,此时邢长先恰好吃午饭,不在病房。2月6日,病人的朋友确诊为新冠患者,确诊当天邢长先连夜赶往浙大一院之江院区医学隔离。隔离病毒,但不隔离爱。集团同事们纷纷为她加油鼓劲。经过五次核酸检测为阴性,邢长先终于解除了隔离。护工有接触病毒的风险,但邢长先这样的三替护工,依然坚守岗位,尽心尽责照护每一位病人。再平凡的岗位,也演绎着不平凡的故事。



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以变应变,中国企业当自强

在湖北,三替也有很多员工。担忧心怀不安远在湖北的员工,陶晓莺董事长为他们写了一封信:“眼下我们能为国家和社会做的,就是在家静候疫情过去,不外出、不聚会、不给政府和社会,也不给别人添麻烦。这是你们对自己、对社会、对国家最大的贡献。三替集团,包括我本人,期待着你们健康归来。无论你们在家休息多久,公司的工作岗位都会为你们保留,请你们务必放心。”


一句务必放心,给所有三替人吃了一颗定心丸。共同经历过,共同抗击过疫情的团队,必将更精锐、更勇猛。



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一封家书,纸短情长,三替永远是你们的大后方


同样遭受创伤的,还有停工停产的企业。陶晓莺董事长提到,目前疫情之下,政府也在制定和出台相关政策,一些机构和企业也在为租户减免租金。但唯有自强,才能真正解决长期的生存问题。此时此刻,企业要担当起自己的责任,把自己的企业和员工管理好。困难总是有的,企业把困难分担了,国家的负担就轻了。


作为家政行业的龙头企业,三替集团2002年就在行业中率先将互联网与家政服务结合,2013年开始线上线下双线运营,截至去年年底,仅保洁业务线上的业务量占比已经达到70%。在疫情期间,三替响应政府号召关停了线下门店(自2月19日起已有序复工),所有业务均通过线上运营及维护,这让三替意识到线上业务的重要性,2020年,三替将加大开拓线上业务渠道和业务占比,促进企业转型升级。


驰援逆行者,解后顾之忧


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在这样的特殊时期,举国上下都在为抗击疫情共同努力着,陶晓莺董事长这样说:“作为民营企业家,一定是要有一份社会责任感的,理应为国家、为政府分忧。我们浙江有那么多驰援武汉的白衣天使,他们是最美的逆行者,他们的那份坚定的信念让我深受感动,疫情无情,人有情,我想我一定要为这些在一线战斗的英雄们解决后顾之忧尽一份绵薄之力。三替集团郑重承诺,杭州主城区,包括萧山、滨江、下沙等地援助武汉疫情的医护人员如需三替为他们提供水(自来水水管维修)、电(电灯、开关等)维修、木工维修、空调维修、下水管道疏通、洗衣机、热水器、煤气灶、油烟机等维修服务的,可凭医院援助武汉疫情证明,一律免收服务费。”



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三替的企业文化是:诚信、爱心、满意、创新。诚信是三替的灵魂,爱心铸就品牌,满意赢得客户,创新赢得未来。三替集团是一群人,一条心,一件事,一辈子,聚是一团火,散是满天星,携手共创美好未来。感恩这个伟大的时代、感恩伟大的祖国、伟大的领袖,我们作为企业,一定会用我们的全部力量,为更好地满足人民对美好生活的向往和追求不断的努力奋斗。