9月18日，为落实中央和省委、省政府决策部署，紧紧扭住扩大内需这个战略基点，以强有力的举措积极扩大有效需求，持续提升“杭州消费嘉年华”热度，市委于市民中心召开全市新消费工作推进会，市委副书记、市长刘忻主持会议，省委常委、市委书记周江勇进行总结性讲话。三替集团喜获杭州新消费突出贡献企业荣誉称号。
新型冠状病毒肺炎疫情的爆发让2020年的这个春节变得尤为特殊，上千名三替人坚守在防控一线，多次为杭州市公安局、派出所、交警支队、机关企事业单位、浙江大学医学院附属第一医院、第二医院等机构搬运防疫物资、护栏、床和被褥等，物资搬运、病人护理、小区配套物业管理等各项后勤服务保障的背后都有着三替人忙碌的身影。三替集团正式复工仅十余天，各级政府领导的关怀和慰问源源不断的送到我们的手中，温暖着每一个三替人的心，这是一场充满爱和温度的战役，组织的关心与厚爱给予我们继续战斗的力量和决心！1月29日，三替集团董事长陶晓莺写给全体员工一封家书，“万众一心、众志成城，我们一定会度过难关，打赢这场没有硝烟的战争！”“无论你们在家休息多久，公司的工作岗位都会为你们保留，请你们务必放心。”这一句句平实的话语中，无不透露着战胜疫情的信心与决心，也无不贴心的关爱着五湖四海的家人，更无不饱含着对社会的责任与担当。2月19日，三替集团宣布正式复工，为表达对医护工作者的敬意，三替集团承诺，杭州主城区（包括萧山、滨江、下沙）的浙江支援湖北医疗队医护人员家庭，如需三替提供服务，凭医院证明，医护人员援湖北期间，三替集团可为其家庭提供9项家政服务，包括下水管道疏通及自来水、电路、木工、空调、洗衣机、热水器、煤气灶、油烟机等维修,一律免收服务费。杭州市人大代表、三替集团董事长陶晓莺说，作为民营企业，理应为国家政府分忧，“你们驰援湖北，后顾之忧请交给我们！3月9日，浙江省总工会、交通银行浙江省分行为1000多位援鄂医务人员和浙江省级定点医院一线医务人员举办的关爱抗疫一线医务人员送家政服务活动，三替集团荣幸成为这次品质服务的供应商。浙江省总工会、交通银行浙江省分行、三替集团为最美逆行者筑起温暖大后方
省委常委、市委书记周江勇表示：杭州这样一个有超过千万人口的大城市，对“新消费”的需求非常旺盛 ，因此杭州要充分展示“新消费”的能级魅力，在推进时尚之都建设中强担当、做头雁。“新消费”将是一个城市的魅力，也是经济的重要增长极。新消费用于新蓝海，最杭州展现最精彩。让我们在新发展格局中主动化危为机，全面打响新消费最好的品牌，精心打造数字消费之都。 一直以来三替始终以“满足人民对美好生活的需求”作为出发点和落脚点，让“城市生活更美好”为已任，以先进的管理理念和卓越的品质服务社会，在未来的日子里，三替会最大限度地用高质量的家政服务促进消费回补和潜力释放，努力为美好生活提质、幸福城市添彩。
