2020年新冠肺炎疫情给我们的生活带来了巨大的变化，而在这样的大战大考面前，有很多人大代表或者是奔赴抗“疫”最前线，或者在后方保障复工复产，在不同的战线上履职尽责、担当作为，为奋力夺取疫情防控和经济社会发展“双胜利”贡献了力量。
讲述“最美代表”履职路上的最美故事，12月6日，杭州电视台《我们圆桌会》特别节目“人大视窗”播出，三替集团董事长、“最美人大代表”陶晓莺荣幸受邀出镜。“最美人大代表”可以说是杭州各级人大代表的典型缩影，他们察民情、聚民智，解民忧、暖民心，用实际行动诠释了人大代表的忠诚奉献守初心，砥砺奋进担使命。
三替集团董事长、“最美人大代表”陶晓莺受邀出镜杭州电视台《我们圆桌会》
疫情面前，三替集团董事长、“最美人大代表”陶晓莺带领集团上下积极投身“战疫”，生动诠释“疫情无情，三替有情”的责任与担当，展现人大代表为人民，人民代表服务人民的初心使命。
三替集团董事长、“最美人大代表”陶晓莺与节目录制嘉宾合影留念
三替集团董事长、“最美人大代表”陶晓莺与节目主持人郑煜合影留念
疫情爆发后，考虑到人员流动会加大疫情传播风险，三替针对个人的服务一律暂停，但面向机构的服务一直都没有停止。在医院、社区物业及机关企事业单位等抗击疫情一线，整个集团仅物业管理就有一千多员工在持续工作着，并担负起了物资搬运、病人护理、小区配套物业管理等各项后勤服务保障，期间多次为杭州市公安局、派出所、交警支队、浙医一院、浙二医院、机关企事业单位等搬运物资、护栏，床和被褥等。
三替集团坚守一线的护工团队
三替集团坚守一线的家政团队
在坚持做好社会服务的同时，三替也牵挂着每一个员工。三替有不少湖北籍的员工，想到他们也许会担忧自己未来的生活，1月29日，董事长陶晓莺给员工写了一封信，信中她说：眼下我们能为国家和社会做的，就是在家静候疫情过去，不外出，不聚会，不给政府和社会添麻烦，是你们对自己、对社会、对国家最大的贡献。三替集团，包括我本人，期待着你们健康归来。无论你们在家休息多久，公司的工作岗位都会为你们保留，请你们务必放心。这样一封暖心的家书，让远在湖北的员工们安心了，公司为大家建了微信群，管理层每天鼓励湖北员工，并组织大家进行学习，让大家感到分外充实。为保证返岗人员能够为小区提供正常服务，集团启动了在杭管理人员顶岗计划，集团配备专车接送保洁服务人员上下班，为他们准备工作餐，并发放双倍工资以及生活慰问品。
2月19日，三替正式复工的第一天就郑重承诺：为1000多位家庭住址在杭州市的浙江省援鄂医疗队员家庭（包括500多位浙江省级定点医院隔离病房的一线医务人员家庭）在援鄂以及抗击疫情期间提供9项家政服务（包括自来水、电路维修、木工维修、空调维修、下水管道疏通、洗衣机维修、热水器维修、煤气灶维修、油烟机维修），免收服务费。三替愿为抗疫在一线医护人员解决后顾之忧尽一份绵薄之力。
3月9日，浙江省总工会、交通银行浙江省分行为浙江省级医疗机构的1300多位支援湖北和浙江省级定点医院隔离病房的一线医务人员送去了价值超百万元的爱心家政服务卡，三替集团作为供应商，为援鄂医疗队员和一线医务人员提供品质服务。浙江省总工会、交通银行浙江省分行、三替集团为最美逆行者筑起温暖大后方
与此同时，三替集团还积极发动全体职工为抗击疫情做贡献，用实际行动助力疫情防控。其中包括集团组织党员干部为慰问战斗在疫情防控斗争第一线的医务人员、基层干部群众、公安民警和社区工作者等进行捐款。集团养老事业部，不仅争当社区志愿者，为他们测量体温做登记，还为社区捐献了口罩等防疫物资。
三替集团荣获杭州市抗击新冠肺炎疫情先进集体荣誉
一直以来三替始终以“满足人民对美好生活的需求”作为出发点和落脚点，让“城市生活更美好”为已任，以先进的管理理念和卓越的品质服务社会。三替将一如既往地深耕家政主业不动摇，通过培养良知员工，建设良知企业，提供良知服务，把爱带给千家万户，点亮万家灯火，温暖亿万家庭，用“诚信、爱心、满意、创新”的核心价值观，做一家社会信任、政府肯定、老百姓离不开的品牌服务企业。
