1992年，时任江城文化宫工会主席的陶晓莺与几个朋友创办了家政服务公司。1993年至1999年期间，三替集团先后创立了三替搬家公司、三替水电维修公司、三替家电维修公司、三替家政服务公司、三替物业公司等多门类专业服务公司。2008年，浙江生活365集团成立，三替开始由传统服务向现代服务转型，实现了线上和线下一体化发展，被评为全国现代服务业先进典型。2013年，三替开启产教融合模式，与杭州师范大学合作办学成立三替家政学院，成为了中国家政企业中唯一创办了家政学院的企业。三替家政学院每年为社会培训各类家政服务专业人才5000余名，迄今累计为社会培训各类家政服务人才数万人。

三替集团从创办之初就非常重视企业文化建设，2005年就被全国工商联授予“民营企业思想先进单位”。三替始终坚持社会主义核心价值观，坚持学习优秀传统文化、持续开展“日行一善”、“致良知进社区”等系列活动。三替是爱心铸就的品牌，在追求经济效益的同时不忘社会效益，对孤寡老人、特困家庭和重残家庭三类对象一律实行免费服务。陶晓莺一直倡导“点亮心灯，温暖别人”的理念，积极开展对口帮扶、为贫困地区减轻就业压力。三替先后与新疆阿克苏、四川青川、美姑、昭觉、贵州黔东南、咸宁等地结对帮扶，在实践中逐步探索出一条集招生招工、培训培养、就业创业三位一体的家政扶贫模式。

习近平同志（时任浙江省委书记）曾亲临三替视察并指出：“三替所做的事，就是各级政府要做的事，为民排忧解难，各级政府都要大力支持三替的发展！”；全国政协副主席夏宝龙同志（时任浙江省委书记）亲临三替视察并题词“建一流服务平台 创优质便民品牌”；陶晓莺董事长荣获第三届世界浙商大会“杰出浙商”荣誉称号，中央政治局委员、上海市委书记（时任浙江省省长）李强同志亲自为其颁奖，李强同志也曾亲临三替集团视察指导；中央政治局委员、中央书记处书记、中央宣传部部长（时任杭州市委书记）黄坤明同志亲临三替视察，并题词“诚信为本 创新发展”；中央政治局委员、北京市委书记（时任杭州市市长）蔡奇同志亲临三替一线调研视察。

媒体方面，三替集团一直备受各大媒体的关注。浙江日报头版刊发报道：三替集团新需求中抢商机 “慧”服务开启新家政；杭州日报“市两会特别报道”专版首栏发文：“陶晓莺：最美代表有大爱”；杭州日报刊发报道“【政在履职】陶晓莺：减轻一线家政服务人员生活成本”；杭州日报刊发报道“【最美人大代表】陶晓莺：服务千家万户 引领行业发展”；钱江晚报刊发报道“三替集团董事长陶晓莺：每一次转身，都是为了让行业更精彩”；三替集团董事长、“最美人大代表”陶晓莺受邀参加杭州电视台《我们圆桌会》；《浙江新闻》就省委十四届八次全会精神采访三替集团董事长陶晓莺；杭州电视台新闻联播“【最美人大代表】陶晓莺：服务千家万户 引领行业发展”；杭州电视台财经第一线“三替董事长陶晓莺：领跑家政，点亮万家灯火！”；三替集团董事长陶晓莺荣登浙江省工商业联合会、浙江省商会主办的《浙江工商》杂志2020年4月刊封面及【人物】专栏“陶晓莺三替的‘加减’与‘舍得’”，同时三替集团荣登《浙江工商》2021年首月刊“企业文化”专栏；三替集团董事长陶晓莺受邀出席浙江经视《茅莹今日秀》访谈。

如今，三替集团已成为了拥有15000多名在册服务人员、多元化经营的企业集团，仅在杭州就服务过100多万客户。集团重视家政人才的培养及技能提升，三替有国家职业技能鉴定所、智慧家政研究院、职业技能培训学校等，是全国现代服务业先进典型。集团共构建了546项家政服务标准体系，13项软件著作权，是中国家政行业标准制定单位，也是国家家政教材主编单位、国家标准化试点企业和全国劳动保障标准技术委员会成员单位。被国家发改委列入全国家政服务“提质扩容”领跑者企业。集团董事长陶晓莺被评为全国劳动模范、全国三八红旗手、全国巾帼建功标兵、全国杰出创业女性、全国青年兴业带头人、全国关爱员工优秀企业家、中国商业服务业改革开放30周年卓越人物、浙江省道德模范、浙江经济年度人物、浙江省优秀共产党员、浙江省十大优秀青年、浙江省优秀社会主义建设者、浙江省建国60年最具影响力先进人物、浙江省风云浙商、杭州市最美人大代表，荣获国务院颁发的“中华人民共和国成立70周年”荣誉纪念勋章、全球浙商金奖、浙江省民营经济改革开放40年40人、“同心同行七十年 杭州统战人物志”等殊荣。