为进一步推动杭州市商贸领域专业人才队伍培养，建立行业高层次人才体系，弘扬新时代工匠精神，1月14日，由杭州市商务局组织举办的2022年杭州市"商贸大师(名匠)"大讲堂启动暨"商贸大师(名匠)"首期讲座在杭州市人民政府会议厅隆重举行。杭州市商务局副局长金焕国等相关领导出席讲座。浙江省工商联副会长、浙江省家庭服务业协会会长、三替集团董事长陶晓莺受邀出席，并以"服务温暖社会、深耕铸就品牌" 为主题进行演讲，讲述创业故事，分享服务理念。

杭州市"商贸大师(名匠)"大讲堂首期讲座现场

首期讲座以“笃行不怠、心向未来”为主题，杭州市商务局副局长金焕国在动员讲话中提到，2021年9月，党中央批准了中央宣传部梳理的第一批纳入中国共产党人精神谱系的伟大精神，工匠精神被纳入。惟改革者进，惟创新者强。技能人才是创新人才的重要组成部分，是发展的第一资源。通过整合资源、发挥优势，尽力搭好台、架好桥，努力打造一支政治强、业务精、作风好的商贸人才队伍。

浙江省工商联副会长、浙江省家庭服务业协会会长、三替集团董事长陶晓莺作为首场首讲嘉宾，从深耕家政行业、助力乡村振兴、推动共同富裕三个维度进行了80分钟的主题演讲。

浙江省工商联副会长、浙江省家庭服务业协会会长、三替集团董事长陶晓莺受邀进行讲座演讲

家政行业是一个朝阳产业，但它同时也是一个繁琐的微利行业，是一个社会效益远远大于经济效益的特殊行业。“替您排忧，替您解难，替您受累”，这个简简单单的“三替”服务宗旨，却创立了一个闪亮的服务品牌，成为全国生活服务领域的一张金名片。三替始终专注生活服务领域，踏踏实实帮助老百姓解决生活中出现的各种困难，坚持以先进的管理理念和卓越的品质服务社会、服务大众。经过三十年的拼搏努力，买菜做饭、打扫卫生、疏通管道、维修家电、搬家、单位后勤服务……这些小得不能再小的事情，三替却把它做成了全国家政行业的先进典型，被国家发改委列入行业领跑者。

三替深耕家政行业30年，是国家最早的家政和搬家服务两个标准制定单位，如今已成长为全国文明单位、全国现代服务业先进典型、国家家政教材主编单位、国家标准化试点企业、全国民营企业思想政治工作先进单位……三替集团不但拥有11项软件著作权，而且拥有100多项家政服务项目，构建了以服务提供标准为核心、通用基础标准为辅助的56项服务保障标准和445项服务提供标准，共计546项标准。

2016年，三替集团被授为国家级服务业标准化试点单位

三替集团继2011年荣幸成为中国商务部家政培训教材主编单位，2019年被中国商务部再次邀请成为家政培训教材主编单位

陶董表示：“世界上最美好的语言就是爱。我们的企业文化最早是两个字：满意。客户满意是我们唯一的服务标准。后来我们发展成了八字文化，诚信、爱心，满意、创新，诚信爱心是做人，满意创新是做事。诚信造就了三替的品牌，爱心赢得了客户，满意赢得发展，创新赢得未来。”

浙江省工商联副会长、浙江省家庭服务业协会会长、三替集团董事长陶晓莺在大讲堂中介绍三替集团的发展情况

标准成就专业，爱心铸就品牌，三替从创业之初就注重将社会责任感融入到企业的发展中。三替集团已先后与新疆阿克苏、四川青川、美姑、昭觉、贵州黔东南、咸宁、江西南昌、鄱阳、湖北恩施、浙江常山、衢州等地进行对接，建立工作机制，搭建供需平台，开展扶贫对接与培训。多年来三替始终坚持加大投入做好贫困地区人员务工培训培养工作，与贫困地区建立对口帮扶紧密合作关系。利用集团家政人才培训基地，每年为社会培训各类家政服务业专业人才5000多名，迄今为止累计为社会培训各类家政服务人才10多万人次。2021年三替入选国家发改委“全国消费扶贫助力乡村振兴典型案例”殊荣。

黔东南州党政代表团50余人专程来三替进行扶贫帮困交流对接

作为国家商务部“百城万村家政扶贫试点工作”在浙江省的两家试点单位之一，三替集团一直将国家的扶贫攻坚战作为集团的重大战略。在实现扶贫救困之后，便在推进“共同富裕”这项伟大的事业，与浙江生活三六五集团共同打造以家政服务产业振兴带动农民就业增收的方案，助推四省边际共同富裕示范区建设。其中，与衢州展开结对，打造“衢州阿姨”，激活潜力巨大的乡村劳动力市场，不断助力乡村振兴发展，以实现共同富裕。

2019年，三替集团被授予“杭州市就业扶贫爱心企业”荣誉称号

三替集团之所以能取得众多荣誉，是因为始终坚持学习进步，致力于成为一家“学习型企业”，同时坚持学习优秀的中华传统文化、持续开展“日行一善”“致良知进社区”等系列活动，早在2005年就被全国工商联授予“全国民营企业思想政治工作先进单位”。

2005年，三替集团荣获“全国民营企业思想政治工作先进单位”荣誉称号

三替集团通过培养良知员工，建设良知企业，提供良知服务，把爱带给千家万户，点亮万家灯火，温暖亿万家庭。满足人民对美好生活的向往是我们不懈的追求。陶董在讲堂上表示：客户体验至上，不断复盘迭代，发挥集团优势，通过“天上一朵云，地上两只脚，背后一群人”的业务布局，把简单的事情做到极致，三替未来的愿景是实现有华人的地方就有三替的服务。陶董说到在2013年，市委市政府授予她“杭州市第三届杰出人才奖”，这个奖项在她心中的分量是沉甸甸的，到2022年，三替已经深耕家政服务30年，真正做到了把一个行业做通做精，做深做实。在2021年三替集团非常荣幸成为国家版本馆“浙江重点民营企业专题版本资源”。

2010年，三替集团董事长陶晓莺荣获“全国劳动模范”荣誉称号

三替自始至终坚持以满足人民对美好生活的向往为己任，积极发挥自身优势，干在实处，走在前列，勇立潮头，培养、打造、输送更多的优秀合格人才，成为管理科学、技术领先、服务一流的企业和受人尊敬的生活服务提供商，以先进的管理理念和卓越的品质服务大众，为员工的成长创造舞台，为顾客的品质生活提供服务保障，为社会的和谐发展创造更多的就业机会，把促进共同富裕的时代使命担在肩上，为实现家政行业的提质扩容、共同富裕贡献更多的三替力量！