6月15日，为树立典型、表彰先进，再创新佳绩，从优秀走向卓越，三替集团隆重举行了以“携爱同行30年 共同谱写新篇章”为主题的2023年度员工大会暨2022年优秀员工表彰大会。三替集团董事长陶晓莺、总经理黄恩泽等集团领导以及400余名集团员工共同出席本次大会。

三替集团总经理黄恩泽在致辞中首先谈到，三替人永远要做到“不忘初心、守正创新”。他与大家回顾了三替31年的发展历史，并表示，三替从未改变初心——始终坚持“为员工成长创造舞台”，“为客户的品质生活提供服务保障”，“为社会和谐创造更多就业机会”。未来，三替将继续以创新为引领，以质量为核心，推动企业不断提升核心竞争力，实现可持续发展，为经济社会发展做出更大的贡献，积极履行企业的社会责任。

新征程是充满光荣和梦想的远征。路虽远，行则将至，事虽难，做则必成。我们一定要坚定信心、埋头苦干，忠诚尽职、奋勇争先，迎难而上、迎考而进、迎战而胜、努力到没有遗憾、拼搏到毫无保留……把不易做成不凡、补足短板，竭尽所能，努力成为中国式现代化城市范例贡献家政力量！

三替集团董事长陶晓莺在最后总结发言中谈到：“今天的会议非常圆满，非常成功，首先要感谢对本次会议圆满举行辛勤付出的所有工作人员。”她谈到，现在的中国经济已经迈入了数字经济时代，可喜的是三替早已实现了线上线下的融合。现在也是跨界融合的时代，未来要赢得可持续发展，一定要进行企业信息化战略创新和流程的标准化、全流程质量管理。

三替30年来之所以能赢得客户的信赖，是因为我们始终做到了三替唯一的服务标准是客户满意、客户的事即使再小也是大事都应认真对待、服务好每一个客户就会有做不完的客户......正是三替家人始终坚守服务品质、坚持学习企业文化、传统文化，不断提升内在的服务水平和服务能力，才有了今天的三替。

今年4月28号在全国首届家政博览会上，三替还做为特邀论坛嘉宾与参会者进行了家政行业经验分享及未来行业发展分享。同时，今年与浙大城市学院进行产教融合，还专门为三替开设了行政管理本科学历专班，为三替的可持续发展提供了源源不断的储备干部。

三替是全国现代服务业先典型、也是中国家政行业的头部企业。三替一路走来，始终坚持对外客户第一，对内员工第一，诚信服务于社会，诚信服务于客户，诚信服务于员工。我们深知：“天道酬勤、大道至简、人间正道是沧桑。”

点滴涓流，汇聚成海。一直以来，三替始终以独特的文化和价值观凝聚人心，一代又一代的三替人因共同的追求和梦想汇聚在一起，谱写了让社会、千家万户享受美化生活的华美乐章。

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海，新时代，新征程，新飞跃！踔厉奋发启新程，奋楫笃行谱新篇。让我们一起共同努力，再接再厉，用奋斗创造奇迹。

伟大时代，光明未来！

未来，三替将一如既往地不忘初心、守正创新，为社会和谐做出更多的实质性贡献！

黄董为2022年度突出贡献奖获奖者颁奖

三替集团2022年度突出贡献奖获奖者合影留念

陶董为2022年度先进个人奖获奖者颁奖

三替集团2022年度先进个人奖获奖者合影留念

三替集团2022年度学习标兵奖获奖者合影留念

三替集团2022年度优秀班组奖获奖者合影留念

三替集团2022年度成长蜕变奖获奖者合影留念

三替集团2022年度优秀员工奖获奖者合影留念

三替集团2022年度优秀员工奖获奖者合影留念

三替集团2022年度优秀员工奖获奖者合影留念

三替集团2022年度优秀员工奖获奖者合影留念

来自三替保洁公司的肖细华表示，进入三替集团工作已有13年，现已成为一名旗舰版星级保洁师，每个月的订单都早已排满——“对我来讲，没有淡季。”她谈到，自从来到三替工作之后，每天都在学习中成长。尤其是对传统文化的学习，不仅能够净化心灵、改变命运，同时也让家庭关系变得更加和谐，深深感恩三替。

三替保洁公司肖细华发表获奖感言

2018年10月加入三替家政公司的家庭顾问李晓娟，先后荣获了浙江省家庭优秀家政服务员、杭州市旅贸系统特色品牌服务员、杭州市金牌家政顾问等荣誉称号。她在发言中分享了自己的工作心得，并表示，帮助客户与阿姨排忧、解难、受累，就是帮助提升自己。在三替这些年的工作和学习中，通过不断学习专业知识、业务技能与传统文化，让生命成长，成为了更好的自己。

三替家政公司李晓娟发表获奖感言

三替母婴公司黄丹对公司提供的平台与工作机会表示感谢，她说，从事母婴管理工作以来，更加深刻认识到团队管理者的责任与担当对工作开展的重要性。作为一名管理者，职责就是带领大家共同努力，不断学习、提升自我、开拓创新。凝聚每个人的力量，创造一个相互协作、和谐团结的工作氛围，最大程度地激发每个人的工作潜力，为客户提供更加优质的服务。

三替母婴公司黄丹发表获奖感言

三替物业滨江项目的负责人马传磊分享了自己在入职伊始便定下的5条工作要求：尊重甲方的每一位工作人员；惜缘随缘不攀缘；目标量化，追求完美，努力创新；提高格局，放宽胸怀；要不断的努力学习，提高认知。他表示，在今后的工作中，将会认真贯彻落实质量方针，不断增强团队的服务意识，确保服务品质再上新高，为公司发展做出更大的贡献。

三替物业滨江项目负责人马传磊发表获奖感言

三替搬家公司的司机管泽亮表示，非常感谢公司一直以来给予自己的广阔舞台和良好的发展机会。他说，来到三替已经7年，作为一名搬家公司的司机，深知自己的责任和使命。对于客户来说，这份职责不仅仅是简单的搬运，更是要保证货物的安全和顺利交付。在每一个任务当中，都要时刻保持着高度的责任心和专业水准，尽最大努力确保每一个货物的安全运输。每一次都以饱满的精神面貌出车，安全行驶，让每一个客户满意。

三替搬家公司管泽亮发表获奖感言

三替维修公司的胡新江与大家分享了自己在三替工作20年间与客户之间发生的感人小故事。他表示，只要我们每个人都能遵守三替的宗旨：替你排忧，替你解难，替你受累。真正地做到换位思考，替客户着想，老实、听话、真干，公司一定会越来越好，并迎来更好的发展。

三替维修公司胡新江发表获奖感言

同样来自三替维修公司的吴宝胜分享了自己在三替工作30年的心得，他表示，目前累计已服务过上万家庭，几乎没有接收到客户投诉。之所以能做到这样，是因为一直以来都坚持三替的服务宗旨：服务好每个客户，就有做不完的客户，客户的事再小也是大事。通过传统文化的学习，使他深深明白，好人好自己，爱出者爱反，福往者福来，好人好自己。

三替维修公司吴宝胜发表获奖感言

在大会上，集团旗下子公司部分负责人进行工作总结及感悟分享。

三替搬家公司负责人方良言在大会上作部门年度工作汇报。方总表示，2022年度部门的工作重点在于提升服务质量和客户满意度，并不断加强招投标管理。未来，将进一步学习先进的服务理念、管理经验及知识技能，不断开拓创新，带领团队再创新佳绩、创造新辉煌。

三替搬家公司负责人方良言发言

三替保洁公司负责人谭赛英在发言中谈到，刚刚过去的2022年，是机遇和挑战并存的一年。保洁公司对服务进一步升级，为满足高端客户的需求，研发上线了新的服务产品，并与多家企事业单位建立了长期合作关系。在服务质量方面，继续贯彻“客户满意是唯一的服务标准”，这是三替一直以来始终坚持的服务理念，也是公司走到今天成为客户信赖的服务品牌的重要因素。未来，三替将扬帆启航，迈向伟大的10年，让我们一起为共同创造更加美好的未来添砖加瓦！

三替保洁公司负责人谭赛英发言

三替家政公司负责人何迪汝进行交流发言，她表示，在集团领导的战略指导和部门全体员工的共同努力下，顺利完成了2022年度的各项工作，团队荣获杭州市三八红旗集体、杭州市家政服务巾帼示范基地、杭州市旅贸工会“工人先锋号”、“朱红燕育婴家政大师工作室”等荣誉。总结2022年，展望2023年，我们将继续结合公司全年责任目标，明确部门工作责任、强化目标管理，加强文化学习，发挥员工最大的工作积极性和创造性。唯有奋斗，方得始终，希望所有三替家人们携手共进，创造更加美好的明天！

三替家政公司负责人何迪汝发言

三替母婴公司负责人林碧波在发言中表示，母婴服务是一个具有极强服务性、人性化、时效性强的行业，作为母婴行业从业者，需要适应时代的变化，进行改革创新，推动质量和效率的提升，实现企业的可持续发展。未来，希望能与大家携手，共同推动母婴服务行业的可持续发展。未来，我们母婴公司全体同仁将勇毅前行、加大投入，为母婴行业更好未来贡献三替力量。

三替母婴公司负责人林碧波发言

三替医护服务公司郑佳在发言中谈到，随着城市人口的日趋增加，人口老龄化的日益严重，医护行业的需求正呈现出积极的上升趋势。面对同业竞争的不断加剧，护工招募和管理的难度不断增加，客户对服务品质的要求不断提高，也倍感压力与挑战。未来，将努力贯彻执行三点原则：认真思考、提前预判；强化培训、提升质量；虚心学习、积极行动。她表示，团队有信心通过努力学习，不断进步与积极提升，让医护事业部朝着越来越专业、越来越温馨的方向迈进。

三替医护服务公司代表郑佳发言

三替维修公司负责人张明强在发言中与大家分享了工作开展过程中的经典案例。他表示，作为部门负责人，将会尽心尽力协助好每位家人，让各位家人无后顾之忧。同时也希望每位家人能够更加努力地竭尽所能服务好每一位客户，适应新时代的发展，勤奋钻研、努力学习，形成良性循环，与公司一起迈向更美好的明天。

三替维修公司负责人张明强发言

传统文化学习优秀学员朱红燕主持学习分享会

三替集团获奖员工合影留念