三替三十年只专注做了一件事。

一个企业能得到一个城市上百万人的喜欢和信赖是一件难得的事情，但三替做到了。品牌、标准、培训基地、家政商学院、教育科技培训中心、国家职业技能鉴定中心、智慧家政研究院、三替好生活连锁发展、管理信息系统、智慧家政云服务平台建设、网格化连锁发展体系、高端家政经营管理人才培养……这一系列的布局，通过“招、育、用、留”形成人才闭环，伴随三替独特的传统文化+企业文化建设，构筑了高质量发展的“三替品牌矩阵”。

近日，浙江经视《浙商思想家》栏目走进三替集团，浙江经视金牌主持人茅莹对话三替集团董事长陶晓莺和三替集团总经理黄恩泽，探讨企业如何传承与创新。

本次采访被浙江新闻潮新闻客户端、今日头条中国融媒产业网、西湖区工商联等多方转载多方转载。

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三替集团是一家创立于 1992 年，深耕家政行业31年，三替集团荣获了“全国服务先进典型”、“全国文明单位”、“中国驰名商标”、“中国商业服务名牌”、“全国工人先锋号”、“全国民营企业思想政治工作先进单位”等众多荣誉称号。集团被国家发改委列入“全国家政服务‘提质扩容’领跑者企业”。三替是中国家庭服务业协会副会长单位、浙江省、杭州市家协会长单位；是中国家政行业唯一创办家政学院的企业，2020年在全国首届未来家政创新创业大赛上荣获“一等奖”和“劳动就业奖”，并作为浙江省民营企业的先进典型被国家版本馆纳入馆藏。

集团下设：浙江智慧生活网络科技、浙江中家联网络科技、“你好·生活”品牌连锁、三替家政连锁、三替物业、三替智慧健康服务、三替职业技能学校、金钥匙管家培训学校、职业技能鉴定所、三替家政学院、三替商学院以及三替智慧家政研究院等50余家直属机构。三替拥有15000多名在册服务人员、3000多名病患陪护人员，已成为国内家政行业的领军企业，成为了“一站式服务”、“走千家不如走一家”的生活服务便利提供商，真正实现了15分钟便利生活圈。

三替是搬家、家政最早的国家标准制定单位、家政教材主编单位、国家标准化试点企业，拥有11项软件著作权，构建了以服务提供标准为核心，共计586项服务保障标准和服务提供标准。现已发展成为全国现代服务业的先进典型、中国家政行业的头部企业。

三替目前已实现了线上和线下一体化发展。业务范围不仅涵盖传统服务项目，还能提供电子商务、互联网信息服务以及家政人才培养等众多现代化服务项目。现如今的三替建立了完整的家政服务产业链条，业务涉及搬家、家政、管道工程、网络服务、物业管理、职业技能学校、职业技能鉴定所、月嫂、保姆、育儿、老人护理、病人看护等。时至今日，大到工业清洗、机场搬迁，小到打扫卫生、洗衣做饭，三替集团已经成为全国知名的家政服务品牌，仅在杭州就为100多万客户提供了高品质的家政服务。

三替是爱心铸就的品牌，三替从成立起便坚持为孤寡老人、特困家庭和重残家庭三类对象一律实行免费服务，开展“致良知服务进社区”为社区70岁以上老人提供免费保洁服务，迄今近万次的免费服务为弱势群体带来了社会的关爱与温暖。三替利用旗下的家政学院、培训学校为近10万下岗失业、失地人员、“4050”再就业困难群体以及外来务工人员提供免费培训、免费推荐再就业，让他们找到劳动的价值和生命的尊严。也为社会培养了一批批以自信、勤劳为客户提供良好服务的“家政服务员”，为社会稳定和谐做出了积极贡献。

“替您排忧，替您解难，替您受累。”的理念，让三替不仅创立了一个品牌，还开创了一个行业。