郑荣胜表示，三替集团的成功因素可以概括为“三心、三替、三为、三化”。

第一是源于“三心”。首先是善心，即利他之心，这也是中华优秀传统文化之精华。不仅陶晓莺自己常怀利他之心，还引导所有职工要为他人着想，利益他人，有道德，有文化，有责任。其次是匠心，即恒心，只问耕耘、不问收获，埋头苦干、不计功名利禄，陶晓莺从事家政行业，一干就是30多年，一辈子就干一件事，体现了执着专注、精益求精、一丝不苟、追求卓越的工匠精神。第三是爱心，即爱员工，把职工放在心上，积极构建和谐劳动关系；爱客户，替客户着想，提供优质服务、真情服务、亲情服务；爱社会，为特殊群体提供免费服务，积极承担社会责任；爱国家，具有家国情怀，以“家”之小爱，汇聚成为建设中国特色现代化作贡献的“国”之大爱。

第二是起于“三替”。本着“替您排忧、替您解难、替您受累”的宗旨，三替集团把社会效益、经济效益、生态效益融为一体，实现了以人为本、替民解忧的核心价值观。

第三是成于“三为”。首先是为职工成长创造平台，通过创办三替职业技能培训学校、国家职业技能鉴定所、三替商学院，培养了一大批自食其力、有益于社会的人。其次是为群众的品质生活提供了服务和保障。三是为社会的和谐发展创造了更多的就业机会。

第四是兴于“三化”。一是标准化，三替集团是国家家政服务教材主编单位、国家服务业标准化试点单位以及国家最早的两个标准制定单位。二是数字化，建立家政云服务平台，将数字化运用在家政服务行业。三是国际化，围绕杭州“打造现代化国际大都市”的目标，对标世界一流的家政标准体系，努力将三替集团打造成世界一流的家政公司，最终实现有华人的地方就有三替的服务。            

陶董向郑书记等领导一行介绍三替集团发展历程

陶董向郑书记等领导一行介绍三替集团文化建设

陶董向郑书记等领导一行介绍三替三十年陈列馆

陶董与郑书记等领导一行进行座谈交流

杭州市劳模工匠协会副会长郑桂岚出席会议

杭州市劳模工匠协会秘书长何惜飞出席会议

郑荣胜等领导一行慰问三替集团董事长陶晓莺合影留念