7月23日，为树立典型、表彰先进，再创新佳绩，从优秀走向卓越，三替集团隆重举行了以“同心共创 新质未来”为主题的员工大会暨优秀员工表彰。三替集团董事长陶晓莺、总经理黄恩泽等集团领导以及400余名集团员工共同出席本次大会。
三替集团员工大会暨优秀员工表彰大会现场
会议以《同心共创 新质未来》为主题，并在全员歌唱《祖国颂》中拉开序幕，三替人始终秉持“社会和谐我的责任”，始终与伟大祖国同频共振，与伟大时代同频共振。三替集团董事长陶晓莺、总经理黄恩泽等集团领导共同出席会议。会议对部分优秀员工进行了表彰。集团相关部门负责人及优秀员工代表进行了大会发言。
三替集团参会员工歌唱《祖国颂》
集团还邀约了享誉全国的《道德经学用》杭州地区的负责人——郑香香老师，莅临现场，作国学专题分享。
郑香香老师以“道”为主题，分享了“生命的真相”、“如何做更好的自己”等内容。身体是一个国，家庭是一个国，企业是一个国，社会大家庭是一个国......效法圣人、天道、大道的精神：为而不争，无自私成就大私......物或损之而益，或益之而损。懂得规律，遇事不慌——用变化的眼光看待世界，物极必反......我是道，我是光，我是无限的创造，我是无限的爱......一个人走得快，一群人走得远，让我们携手同行，一起走在行道的路上......
《道德经学用》杭州地区的负责人——郑香香老师作国学专题分享
其三，今年将开启日本公司的运营，集团将深入洞察日本市场的独特性与消费者需求，量身定制服务策略，力求在日本市场绽放光彩。日本分公司的成立不仅彰显了三替集团的雄厚实力，更是对三替未来发展的无限畅想。
最后黄总还和大家宣布了三替集团已建成的3万多平方的培训大楼即将璀璨启幕，这里将成为家政行业职业培训的新高地，能提供住宿制的专业培训，致力于培养出更多的优秀家政从业者，为顾客提供更加优质、多元化的服务体验，进一步推动家政行业的更好发展。
三 替 集 团 总 经 理 黄 恩 泽 致 辞
随后，大会对优秀员工进行了表彰。三替集团董事长陶晓莺、总经理黄恩泽等集团领导为获奖员工颁奖。
陶 董 为 优 秀 员 工 进 行 颁 奖
三 替 集 团 优 秀 员 工 获 奖 者 合 影 留 念
黄 总 为 优 秀 员 工 获 奖 者 颁 奖
三 替 集 团 优 秀 员 工 获 奖 者 合 影 留 念
陶 董 为 优 秀 员 工 进 行 颁 奖
三 替 集 团 优 秀 员 工 获 奖 者 合 影 留 念
三 替 集 团 优 秀 员 工 获 奖 者 合 影 留 念
三 替 集 团 优 秀 员 工 获 奖 者 合 影 留 念
颁奖仪式后，集团相关部门负责人及优秀员工代表分享工作心得与感悟。
三替集团子公司总经理何迪汝分享工作心得与感悟
自从来到三替后，每一天都在学习成长，不断受到三替的文化熏陶，这份文化的熏陶，让她深刻领悟到个人利益应始终服从于集体利益。她谈到，无论身处何方，面对何种情境，都将秉持“三替的每一个人都是一块砖，哪里需要哪里搬”的奉献精神，无怨无悔地贡献自己的全部力量，为三替的辉煌未来添砖加瓦。
三替家政学院优秀毕业生潘金红分享工作心得与感悟
来自三替家政学院的优秀毕业生潘金红在分享中谈到，毕业后我选择留在三替集团工作，因为在这里，我深切感受到不仅能获得丰富的工作经验，更重要的是思想上的启迪和价值观的塑造。正是三替文化——“迎难而上，挑战自我”的熏陶，让我不断成长，勇于接受挑战，克服重重困难。
我非常感激三替家政学院以及陶董的引领，让我踏入家政这一朝阳行业。三替作为行业翘楚，为我提供了广阔的舞台，让我在实践中不断学习与提升。
展望未来，我充满信心，作为90后职场新生力量，我将不断精进专业知识，与企业同舟共济，我坚信通过企业的培养，给予我成长发展的平台，今后我一定会成为父母的骄傲、更好的自己。
三替集团子公司总经理方良言分享工作心得与感悟
三替集团子公司总经理方良言谈到，他来到三替31年了，由衷地感谢集团领导及各部门支持，特别是改革带来的专业化分工，让我们聚焦市场，实现业务的高效拓展，这一转变对公司的发展具有深远意义。
方总在发言中谈到，为创佳绩，第一，我们将提升团队专业素养，引入先进销售理念，精准服务客户。第二，我们将强化招投标管理，深化与园区、物业的合作，拓展政企市场。第三，我们将加强大客户关系维护，创新合作模式，共谋发展。第四，我们将优化内部管理，提升效率，完善激励机制，引进人才，确保服务质量与品牌形象。
三替集团始终强调“我”是第一责任人，各岗位恪尽职守，管理团队引领方向，员工提升技能，共筑团队精神。同时，我们应当秉承三替精神，吃苦耐劳，勇于创新，确保团队在市场竞争中稳步前行。作为管理者，我将持续调整策略，确保业务顺畅，与团队共成长，共创辉煌。
三替集团子公司业务经理陈巧分享工作心得与感悟
来自三替集团子公司的业务经理陈巧，在分享交流中谈到，感谢公司领导给予我成长的平台，让我施展才华，实现自我。自入职三替，我深谙“大人不华，君子务实”之道，亲历日事日毕的坚持，深切感悟到企业文化里所说的“能力不足态度补，赢在执行，贵在沟通，只有坚持不懈的努力，才能一步一步的走向成功。”
回首往昔，十年磨砺，我从内向蜕变，学会主动沟通，拥抱变化。与三替家人们共事的日子里，我们不仅是同事，更是战友，共享成功喜悦，共担失败教训。这段经历，塑造了我的性格，成为我宝贵的财富和前进的动力。
展望未来，我将秉持勤奋、自律、善良的品格，以实际行动回馈公司栽培。继续学习、不断创新，与团队携手前行，迎接每一个挑战！
三替集团子公司总经理张明强分享工作心得与感悟
来自三替集团子公司总经理张明强在此次分享交流中谈到，我已进入三替三十多年，回望过去，每一步都凝聚着汗水与智慧。从初创时的摸索前行到如今行业的头部企业。这段历程教会我们，坚持与创新是推动企业持续发展的双轮驱动。
集团始终践行八字方针：“诚信、爱心、满意、创新”。这不仅是写在墙上的口号，更是融入每个三替人心中的行为准则。诚信让我们赢得了客户的信赖，爱心促使我们以更人性化的方式服务社会，追求客户满意则是我们永恒的目标，而创新则是我们不断突破自我，引领行业潮流的动力源泉。
集团通过建立学习型组织，鼓励知识共享，激发每个人的潜能，同时强化目标导向，确保团队目标与个人发展相辅相成。以及优化流程、采用先进技术，强化客户服务意识，有了今天三替的品牌和口碑。
展望未来，作为老三替人，应如何带领团队努力上进。面对未来的不确定性，我们需要保持一颗学习与探索的心，拥抱变化。作为领导者，我们的任务是设定清晰的愿景，激发团队的激情与创造力，同时，努力培养更多的新人，传承三替精神。不忘初心，牢记使命，以更加饱满的热情和坚定的步伐，开创三替更加灿烂的明天。
三替集团优秀员工代表郑佳分享工作心得与感悟
三替集团子公司总监蒲正武分享工作心得与感悟
来自三替集团子公司总监蒲正武在此次发言中谈到，相信在座的不少老同事对我已算是老面孔了。我来三替已经快八年了，我觉得我跟三替还是非常有缘的，在我上一份工作刚结束时，三替恰好向我伸出了橄榄枝。而且，这份工作的行业和性质与我之前的很契合，都是聚焦于O2O到家服务。我的爷爷55年就是天津市的劳动模范和先进工作者，小时候每次去爷爷家，总是大老远就有人跟爷爷打招呼或者每天同事邻里都要到家里来看望他，我从小⽿濡⽬染就觉得朴实无华、勤劳善良的人比较有亲和力，因此，当我来到三替，这里的一切都让我感到格外亲切。
另外我想分享的是;我想大胆畅想一下：我们是否也能将自己的手艺和价值放大呢？我认为有两条可行的路线：一是通过技能提升来定义更高价值的服务标准，成为行业标杆；二是组建团队、培养人才、走管理路线。用品牌标准技术为行业赋能，最终实现集团的发展战略，为双千计划赋能。
三替集团子公司总监徐世豪分享工作心得与感悟
三替集团子公司总监徐世豪在交流分享中谈到，三替30年积累了深厚的底蕴无尽宝藏，很荣幸成为其中一员，公司给我最大的感受就是三替有温度，有理想，有担当! 近些年市环境低迷，就业行情下行，在集团领导的带领下攻坚克难担起了企业的责任，为守护好三替小家与千家万户的大家做出了努力与无私奉献。 三替人都有一个共同的服务标准：客户满意！我们坚信服务好每一个客户就有做不完的客户。诚信、爱心、敬业、创新是我们的核心价值观。 公司始终勇担社会责任，为员工的成长创造舞台，为客户的品质生活提供服务保障，为社会的和谐发展创造更多的就业机会。 在三替我收获很多，三替让我懂得了什么叫朴实与伟大 ：替您排忧，替您解难，替您受累” 正如我们的服务宗旨在默默奉献中为每一个家庭贡献我们的智慧、热情、与力量，让我们渺小的个体在朴实的工作中得到自我价值的提升与社会认可，我们的工作是朴实的，但我们的事业却是伟大的！我们为了“大家”为了社会的和谐发展贡献着我们的智慧与力量。 在三替我学会了什么是爱人之心，正如集团董事长提倡的每一个三替人都要学习传统文化，学习只是手段、目的是要我们大家能够明白一颗爱人之心，有了大爱，才能使我们做好每一件事，如果没有一个爱人之心就不会在工作中、为他人服务中全心投入，就不会在付出我们劳动的过程中感受到幸福，这也是幸福生活每一天的根本。 三替集团子公司负责人钭秀琴在交流发言中谈到，“替您排忧、替您解难、替您受累”这十二个字，是我们在无数个日夜中，对客户承诺的坚守，也是我们彼此之间最真挚的情谊表达。 “替您排忧”，我们不断倾听客户需求，持续提供卓越服务，这不仅是我们坚守责任的践行，更是我们服务承诺的生动见证。 “替您解难”，面对挑战，我们并肩作战，从未退缩，是坚韧让“替你解难”成为我们不屈的写照。 “替您受累”，体现了我们无私的奉献与对工作的热爱。无论严寒酷暑，我们始终坚守岗位，这份坚持源于对三替大家庭的深情厚谊。 陶董的话——“施与受，施比受更幸福”深深激励我，让我明白帮助他人是我的责任和荣幸。展望未来，我们将继续传承三替精神，同时积极拥抱变革，拓展服务领域，利用科技提升服务品质。我们还将加强团队建设，激发每位成员的潜能，共创三替更加辉煌的明天。 三替集团子公司负责人张娴分享工作心得与感悟 三替集团子公司副总经理张文婷分享工作心得与感悟 来自三替子公司的副总经理张文婷在分享交流中谈到，“三替”精神成为我们前行的灯塔。我们坚信，服务社会、回报社会是赢得社会尊重的关键。我们敬畏“善良”的天性，致力于通过团队努力点亮每位成员的光芒。 面对挑战与机遇，我们正积极调整战略定位，以更加灵活的姿态拥抱市场变化，推动业务实现可持续发展。同时，我们还强化了内部管理的规范化建设，明确了各个岗位的职责，以确保每一项业务都能高效运行。 未来，我们将继续秉承“三替”精神，不仅为客户排忧解难，更将心系客户。我们将始终坚守向上向善的企业文化，以积极的态度和不懈的努力，为公司的持续成长与社会和谐稳定贡献力量。我们期待与全体同事携手并进，共创辉煌，共同绘制更加灿烂美好的明天。 三替集团子公司总经理林碧波分享工作心得与感悟 起心动念方面，首先源于我们团队对这份事业的深深热爱和使命感。我们希望通过自身的努力，为更多的家庭提供优质、专业、贴心的服务。这份责任与担当来自于我们对客户的承诺，以及对行业发展的前瞻性思考。我们深知只有不断提升服务质量和效率，才能在激烈的市场竞争中占有一席之地。 自律方面，我们建立了严格的管理制度和工作流程，要求部门管理层和一线人员严格遵守，确保各项工作有条不紊地进行。同时，我们加强了对员工的培训和考核，提高员工的专业素质和服务水平，让他们能够更好地应对各种工作挑战。 用心方面，我们深入了解客户的需求和痛点，不断优化服务内容和方式。我们通过市场调研、客户回访等渠道，收集了大量的信息，据此制定了个性化的服务方案，让客户感受到我们的用心和关怀。 用情方面，我们注重与客户之间的情感沟通和互动。我们的员工不仅仅是提供服务的人员，更是客户的朋友和家人。我们在工作中时刻保持微笑和热情，用真诚的态度对待每一位客户，让客户感受到我们的温暖和爱意。 用爱方面，我们将关爱延伸到每一个细节。把客户的事当成自己的事情，竭尽所能为客户赋能，千方百计利于客户。始终追求三替唯一的服务标准：让客户满意。 我们发现，随着人们生活水平的提高，客户对服务需求的不断增加，同时国际市场广阔的发展前景。特别是澳大利亚、加拿大、美国等发达国家，更具有强大的家政服务需求。因此，我们制定了走出去，开拓国际市场的战略规划。 在具体实施过程中，我们首先加强了品牌建设和推广，提高了公司的品牌知名度和美誉度，吸引更多的国际客户。其次，我们注重人才引进和培养。招募具有国际经验和专业知识的人才，组建了涉外服务团队，为公司的国际化发展提供了有力的支持。 总之，2024 年我们在业绩增长动能、打造有凝聚力的团队、引领公司可持续发展以及开拓创新等方面都取得了显著的成绩。这些成绩的取得离不开我们团队的共同努力和付出，也离不开客户的信任和支持。在未来的工作中，我们将继续秉承、“以人为本、服务至上”的理念，为实现人民对美好生活的向往贡献我们的一份力量！ 三替集团子公司企管经理闫雪薇分享工作心得与感悟 来自三替集团子公司的企管经理闫雪薇在分享交流中谈到， 三替不仅给了我一个奋斗的舞台，更为我的职业生涯提供了“绽放自我”的宝贵机会。陶董的严谨与细致，不仅体现在工作的每一个细节中，更在于她耐心传授的“相信相信的力量”，这让我学会了面对挑战时保持坚韧与自信。 感谢三替给予的每一个发展机遇，让我在面对新挑战时勇于担起责任。目前，集团正致力于推动企业标准化与规范化建设的战略部署，旨在通过构建更加完善的管理体系，来提升运营效率，并最大限度地减少误差。我将全力配合集团的工作安排，积极投入其中，不懈努力，为实现集团的战略目标贡献自己的力量。 面向未来，我将保持自己的学习热情，坚守初心，勇往直前，在挑战与机遇并存的道路上砥砺前行，为三替的更好未来添砖加瓦，我希望自己能够更深入地了解业务、培养业务思维，真正成为能够为业务发展提供坚实支撑的三替人。 三替集团子公司的总经理谭赛英分享工作心得与感悟 三替集团子公司总经理谭赛英在交流分享中谈到，三替始终坚守为客户提供优质的服务，不断追求卓越，严格把控服务项目的各环节，从员工培训到质量监管，力求为客户提供无可挑剔的体验，真正做到能让客户“有困难找三替，找三替找放心！”同时，我们持续改进服务流程，通过定期审查和更新、优化服务流程，并引入新技术和工具来提高工作效率，为客户量身定制服务计划，提供个性化的服务方案，让客户感受到我们的专业和用心。 三替的优势在于我们的服务既有看得见的标准化服务，又有看不见的人性化服务。标准化服务，就是我们的培训有标准，考核有标准，服务流程有标准，体现出正规军的规范。人性化服务，就是我们的服务不仅要规范，还要有温度，让客户感受到我们的用心、真心。三替文化里有一句：把客户家当成自己家来服务，就没有做不好的服务，没有人会拒绝你真诚的对他好，这就是“利他”思维，“标准化服务+人性化服务”，就是我们竞争力和杀手锏。 三替集团始终确保服务规范又能传递温暖。近日有记者采访到集团的年轻员工，其中有两位三替人都提到了他们都服务过孤寡老人，并且他们非常乐意用自己的空余时间去陪老人聊天。我非常感动和感慨，这就是优秀的企业文化和传统文化学习对我们年轻员工产生的潜移默化的影响，这就是三替精神，利他精神，希望这份善良与温暖可以一直传承下去！我们用自己的实际行动，用心呵护“三替”这块招牌，让他在下一个30年，继续熠熠生辉，成为老百姓一直一直信赖的“金字招牌”！ 习总书记说：“路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。只要有愚公移山的志气、滴水穿石的毅力，脚踏实地，埋头苦干，积跬步以至千里，就一定能够把宏伟目标变为美好现实。”我相信，只要全体三替人同心同德，共同努力，我们也一定可以赢得客户的信赖与满意，创造新质生产力，赢得光明未来！ 三 替 集 团 董 事 长 陶 晓 莺 致 辞 三替集团董事长陶晓莺在最后总结发言中谈到，首先感谢每一位三替家人一直以来对我和三替的信任、谢谢你们来到三替工作。因为大家的共同努力，才有了今天的三替。同时她还谈到，虽然现在是一个百年不遇的大变局时代，但是只要我们大家共同努力、携手并进，一定能够赢得可持续发展。华为任总曾说过：‘除了胜利，我们已无路可走......我们别无选择，只有选择胜利，因为不选择胜利只能选择消亡......”因此我们唯有变革、唯有创新，迎接时代的多样性变化和挑战，只有攻坚克难、迎难而上，才能顺应时代发展。孙中山先生曾说过：时代潮流浩浩荡荡，顺之者昌、逆之者亡。我们要加大企业的战略创新，加大信息化建设投入以及大力推进服务创新、技术创新、管理创新，用数智化、专业化、标准化、规范化服务社会、服务大众。 三替人从来都是勇往直前、所向披靡、战无不胜、绝不服输，我们跨越了一次一次的挑战，在去年我们受邀成为了亚运会官方保障服务提供商，三替人以大无畏精神以及认真负责，勤勉奉献，舍小我为大我，不计个人得失，不畏艰难困苦的工作作风、精神风貌……按时保质保量并出色的完成了亚运赛事的各项保障性工作，三替家人的辛勤付出也赢得了亚组委和亚残委以及杭州市总工会等各部门的高度肯定、表扬和表彰。再一次证明了三替的勇往直前、绝不服输的大无畏精神。 同时，我们与浙大城市学院进行产教融合的合作，浙大城市学院每年为三替开设本科学历三替行政管理专班，这一合作必将为三替的可持续发展的人才储备奠定了坚实基础。 “长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，步入新时代，我们踏上新征程，迎接新飞跃！路虽远，行则将至，事虽难，做则必成！ 让我们一起踔厉奋发，勇毅前行，用奋斗创造奇迹。 同心共创，新质未来！ 谭总主持企业文化学习分享会 传统文化学习优秀学员谭赛英主持学习分享会 参 加 大 会 的 部 分 代 表 合 影 留 念 三替集团员工大会“同心共创 新质未来”大会致此圆满 
