7月24日，杭州市民政局局长李一青、杭州市养老服务指导中心主任常利洁赴三替集团总部调研指导，三替集团董事长陶晓莺等相关人员陪同调研并展开交流。
陶董为杭州市民政局局长李一青、杭州市养老服务指导中心主任常利洁介绍三替发展历程
陶董向李局长、常主任介绍三替集团文化建设
陶董向李局长、常主任介绍三替集团发展历程
陶董向李局长、常主任介绍自己在2001年所获得的第五届杭州市十大杰出青年奖项
值得一提的是，现任杭州市民政局局长李一青，在二十余年前，正是参与2001年第五届杭州市十大杰出青年评选工作的工作人员之一，李局长莅临三替指导工作真是让人倍感亲切。
陶董向李局长、常主任介绍三替集团发展历程
杭州市民政局局长李一青、杭州市养老服务中心主任常利洁与陶董等进行座谈交流
杭州市民政局局长李一青出席会议
杭州市民政局局长李一青对三替集团的工作给予了高度评价，并在座谈会上谈到，她个人曾亲身体验过三替公司提供的卓越服务，这段经历让她印象深刻。李局长特别提到，在享受三替保姆服务期间，三替保姆所展现出的高度责任心、勤勉敬业的态度以及不畏辛劳、全心全意为客户服务的精神，深深触动了她。她表示，对于三替公司能够培养出这样一群既专业又敬业的服务人员，感到既惊讶又欣慰，并由衷地称赞三替集团为一家值得信赖、出类拔萃的企业。此外，李一青局长在参观三替企业过程中，不仅对其企业文化给予了高度评价，还特别指出，三替的企业文化已经深入人心，外化于行，成功地将传统文化精髓融入日常实践中，转化成为了企业深厚的文化底蕴。她深切地感受到了三替集团对服务品质的不懈追求，这种对细节的极致关注与匠心独运，渗透在服务的每一个细微环节之中，令人由衷赞叹。
杭州市养老服务指导中心主任常利洁出席会议
杭州市养老服务指导中心主任常利洁在座谈交流中谈到，对三替社区嵌入式养老服务所展现出的卓越成效给予了高度的赞赏与肯定。常主任指出，三替的养老服务实现了精细化服务、专业化管理以及品牌化运营的有机结合，通过标准化培训为客户提供了优质服务，让老年群体感到安心、放心，这不仅彰显了企业的深厚实力，更是在行业内树立了标杆。
三替集团董事长陶晓莺出席会议
陶董对杭州市民政局局长李一青、杭州市养老服务指导中心常利洁的到来表示欢迎和感谢。陶董表示，感谢李局长的信赖与支持，三替能有今天的成长与发展，离不开各级政府多年来的关心、支持和帮助。陶董在交流中谈到，三替集团一直都非常重视家政人才的培训培养工作。目前，三替已经建立起家政、养老、保姆等领域的人才培训体系，让客户享受更好的品质服务，并为社会做出更多的实质性贡献。此外，陶董还在座谈交流中谈到了集团的发展战略——“双千计划”，计划在国内国外开设两千家家政服务网点，为社区提供一站式服务，让社区居民享受到了走千家不如走一家的便利，不断满足人民对美好生活的向往。今后三替仍将强化人才培养体系，力争用最优质的标准化服务将三替的模式推广到世界。
杭州市民政局局长李一青、杭州市养老服务指导中心主任常利洁与陶董亲切交流
三替集团深耕家政行业三十余年，是中国家政企业中唯一创办家政学院的企业，集团一直都非常重视家政人才的培训培养工作，早在2002年就成立了职业技能培训学校，定期从菲律宾、英国邀请专家对员工进行系统化、国际化、专业化的培训。三替集团从2017年开始导入了传统文化的学习，使三替家人们在精神风貌上都得到了不同程度的进步与成长，通过服务向客户传达善意、敬意和诚意之心，让客户享受更好的品质服务，为社会做出更多的实质性贡献。三替的使命是通过培养良知员工，建设良知企业，提供良知服务，把爱带给千家万户，点亮万家灯火，温暖亿万家庭。满足人民对美好生活的向往是我们不懈的追求。习近平总书记曾说过：“家政服务大有可为，要坚持诚信为本，提高职业化水平，做到与人方便、自己方便。”三替集团将不忘初心，追求卓越，勇立潮头，争做新时代的弄潮儿。同时，我们也将持续发挥自身独特优势，携手并进，共同塑造并展现良知企业的典范风采，为家政行业的蓬勃发展贡献更为显著的力量。
