11月4日，杭州市服务业联合会开展“学榜样 促交流 谋发展”走进名企学习交流活动，携浙江省电视台、香港经济导报、浙江日报走进活动第一站——常务副会长单位三替集团有限公司。

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【香港經濟導報網訊】為充分發揮聯合會組織功能和橋樑紐帶作用，學習知名企業成功經驗和創新實踐，幫助企業樹立良好社會形象和提升品牌宣傳力度。11月4日，杭州市服務業聯合會開展“學榜樣 促交流 謀發展”走進名企學習交流活動。

現場，杭州市服務業聯合會在執行會長陳銘華的帶領下，攜浙江電視臺、香港經濟導報、浙江日報走進活動第一站——常務副會長單位三替集團有限公司，受到三替集團董事長陶曉鶯、總經理黃恩澤的熱情歡迎與接待！

三替集團是一家創立於1992年，擁有18000多名在冊服務人員、多元化經營的企業集團。曾榮獲“全國文明單位”、“中國馳名商標”、“中國商業服務名牌”“全國工人先鋒號”“中國信用評價最高等級(AAA級)信用企業”等眾多榮譽稱號。集團被國家發改委列入“全國家政服務‘提質擴容’領跑者企業”，“三替好生活”APP被國家發改委評為全國家政典型案例示範企業，是“國家家政教材主編單位”、“國家服務業標準化試點單位”以及“國家最早的家政行業標準制定單位”。同時也是中國家庭服務業協會副會長單位、浙江省、杭州市家協會長單位。2022年，三替作為浙江省民營企業的先進典型被國家版本館納入館藏。2024年8月21日，由浙江省委宣傳部等多部門共同發起的《企業之魂：浙江省企業文化優秀案例》書刊中，三替集團以其卓越的企業文化建設位列其中。

走進三替集團有限公司，迎面看到的是一整面的照片牆。這面牆仿佛是一部濃縮的企業編年史，記錄著三替從一家小小的家政服務公司成長為行業領軍者的不凡歷程。在總經理黃恩澤的陪同下和品宣部副主任閆雪薇的介紹下，杭州市服務業聯合會及電視臺媒體一行參觀了三替集團的多個關鍵部門，詳細瞭解了公司的服務範圍、業務體系和社會榮譽等。

萬億家政藍海，“三替”何以長虹？座談會上，陶曉鶯董事長分享了三替集團在企業文化建設、服務品質管理方面的成功經驗，她表示，“服務的本質是人與人的連結，是心與心的溝通。買菜做飯、打掃衛生、疏通管道、維修家電、母嬰護理、看護老人……這一件件小事做起來是服務，用的卻是匠心，三替用專業和品質串聯起的是千家萬戶的幸福感。她分享到，自2018年以來，集團從上至下引進傳統文化學習，動員員工日行一善、日感恩、日反省，弘揚正能量，員工精神狀態也發生了日新月異的變化。

三替集團下設浙江智慧生活網路科技有限公司、三替家政連鎖、“你好·生活”品牌連鎖、三替搬家公司、智慧家政研究院、三替商學院、國家職業技能鑒定所、三替職業技能培訓學校等50餘家直屬機構，並且已面向全國進行連鎖化發展。總經理黃恩澤著重介紹了三替集團目前在富陽重點打造的三萬餘平方米的教育科技培訓中心，他表示，這裡將成為家政行業職業培訓的新高地，致力於打造一個全方位、高品質的教育生態系統，培養出更多的優秀家政從業者，進一步推動家政行業的更好發展。

品牌、標準、培訓基地、家政商學院、教育科技培訓中心、國家職業技能鑒定中心、智慧家政研究院、三替好生活連鎖發展、執行資訊系統、智慧家政平臺建設、網格化連鎖發展體系、高端家政經營管理人才培養，及招生招工、培養培訓、就業創業一體化人才打造生態體系……這一系列的佈局，構築了高品質發展的“三替品牌矩陣”。

杭州市服務業聯合會及電視臺媒體一行對三替集團的發展歷程給予了高度的稱讚和肯定，三替集團從一家小企業發展成現如今家政行業中的航空母艦，在家政服務體系多方面的管理做法與經驗是非常值得學習和宣傳推廣的。各與會企業介紹各自公司業務情況的同時，紛紛表示將努力以三替集團為行業標杆表率，聚焦主責主業、積極辦好企業經營，主動承擔社會責任，為打造具有全球影響力的現代服務業標杆城市貢獻力量。