11月4日，杭州市服务业联合会开展“学榜样 促交流 谋发展”走进名企学习交流活动，携浙江省电视台、香港经济导报、浙江日报走进活动第一站——常务副会长单位三替集团有限公司。

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浙江在线11月10日讯 近日，杭州市服务业联合会“走进名企”交流系列活动首站走进常务副会长单位三替集团。执行会长陈铭华、三替集团董事长陶晓莺、浙江大学学者以及浙江日报、浙江电视台、香港经济导报等媒体记者出席交流会，并就名企成功经验、创新实践展开了深入探讨。

匠心本源助力三替立足万亿家政蓝海

万亿家政蓝海竞争剧烈，但三替缘何能从一家小小的家政服务公司成长为全国行业闻名的领军者？陶晓莺的秘诀很简单——“匠心精神”。

“服务的本质是人与人的链接，是心与心的沟通。买菜做饭、打扫卫生、疏通管道、维修家电、母婴护理、看护老人……这一件件小事做起来是服务，用的却是匠心，三替用专业和品质串联起的是千家万户的幸福感。”

“服务业提升的本源就是心存正气”，自2018年以来，三替集团从上至下引进传统文化学习，动员员工日行一善、日感恩、日反省，弘扬正能量，文化润心让企业在做大做强的道路上不走歪路，不走弯路。

“三化”输出引领“三替”高质量发展

面对新时代新形势的挑战，传统服务行业如何实现现代化转型？三替集团的答案就是立足“品牌化、信息化、标准化”，争做行业领军者。

目前，三替集团下设浙江智慧生活网络科技有限公司、三替家政连锁、“你好·生活”品牌连锁、三替搬家公司、智慧家政研究院、三替商学院、国家职业技能鉴定所、三替职业技能培训学校等50余家直属机构，并且已面向全国进行品牌连锁化发展。三替集团总经理黄恩泽介绍，三替集团致力于打造一个全方位、高品质的教育生态系统，目前富阳重点在建的三万余平方米的教育科技培训中心，就是要着力打造一个未来家政行业职业培训的新高地。

品牌、标准、培训基地、家政商学院、教育科技培训中心、国家职业技能鉴定中心、智慧家政研究院、三替好生活连锁发展、管理信息系统、智慧家政平台建设、网格化连锁发展体系、高端家政经营管理人才培养及招生招工、培养培训、就业创业一体化人才打造生态体系……这一系列的布局，构筑了高质量发展的“三替品牌矩阵”。

座谈会上，杭州市服务业联合会专家一行对三替集团的发展历程给予高度称赞和肯定，认为三替集团在服务体系多方面的管理做法与经验是值得推广借鉴。与会的各会员企业代表也纷纷表示，将努力以三替集团为行业标杆表率，聚焦主责主业、积极办好企业经营，主动承担社会责任，为打造具有全球影响力的现代服务业标杆城市贡献力量。