美丽西湖报道 | 三替集团管道专家、全国劳动模范汲长洋:33年服务10万户!宁愿一人脏,换来万家洁
发布于:2025-05-09
5月初,三替集团高级管道工、技术专家汲长洋荣获"全国劳动模范"称号,这一殊荣在行业内引发广泛关注。西湖区委区政府官方公众号“美丽西湖”随即对这位新时代工人代表进行专题采访,深度报道了他的工匠事迹。

以下为报道原文:

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日前,全国劳动模范和先进工作者表彰大会举行,来自西湖区三替集团有限公司管道疏通班组长,高级工汲长洋荣获“全国劳动模范”称号。

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自1992年加入三替集团以来,汲长洋始终奋战在管道疏通一线,33年来累计服务超10万户家庭。

作为一名老党员,他兢兢业业、精益求精,摸索出一套高效疏通方法,获得千家万户的好评和点赞。

虽然每天要和淤泥、污水、垃圾甚至粪便“过招”,但汲长洋相信,只要把简单的事情做好,再苦再累的工作也是崇高的。

作为三替集团的管道工程专家、高级技师,汲长洋还曾获得“杭州工匠”“杭州商贸特色服务品牌个人”“杭州市十大家政服务明星”等荣誉称号。

33年服务10万户  客户点名要汲师傅

汲长洋对管道疏通工作的热爱源于内心的真诚与执着。他常说:“因为喜欢,再脏再累也变得微不足道了。”这份热爱,让他33年如一日,始终坚守在平凡的岗位上,孜孜不倦地追求职业技能的完美和极致。

从一名没有任何技能的外来务工人员,成长为疏通维修领域的专业人才,汲长洋的成功之路,是默默坚守与不懈追求的结果。

这些年来,汲长洋在细碎的工作中摸索出一套更简便的操作法,已帮助近10万户家庭完成管道疏通及改造,赢得了客户的信任与肯定。

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“我们有句专业术语,叫‘能吃药不打针,能打针不开刀。’也就是说,能疏通就不破坏管道,没办法才破管动手术。”为了方便作业,汲长洋还用铁丝自制了一些简单的小工具,发明和改进管道疏通小工具近30件,对客户提出管道改造合理化建议不下百次。

除了技术上的创新,汲长洋还非常注重服务品质的提升,“客户的事即使再小也是大事。”是他经常挂在嘴边的话。

正因如此,客户经常直接“点单”。“我家下水道堵了,麻烦帮我找下你们疏通班的汲师傅来疏通一下。”这么多年过去了,这也是汲长洋最骄傲的地方。

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怀揣匠心热心公益  传承技能尽显担当

“因为在最困难的时候受助于人,所以我相信,越努力就越幸运。”汲长洋不仅在工作中表现出色,还积极参与公益事业,将匠心精神传递给更多人。

“在服务过程中,如果碰到一些孤寡老人、特困户、残疾人、烈军属等,我都会与公司取得联系,请求公司酌情减免服务费用。”他还经常利用业余时间,免费为这些客户提供管道疏通等维修服务,帮助他们解决生活中的实际困难。

作为疏通部领班,汲长洋也乐于帮助,并带动身边职工共同进步。他经常组织开展“我还能为顾客多做些什么”“合理化建议”“技术开发奖”等新点子活动,充分调动员工的积极性。

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不仅如此,汲长洋还非常注重匠心技艺的传承。他利用业余时间培训了近500人学会管道疏通技能,包括全国各地的师傅。在他的努力下,越来越多人掌握了这项技能,他所在班组也被评为“全国服务质量信得过班组”。

从一名普通员工一步步成了管道工程专家、高级技师,又走上管理岗位,获评“全国劳模”。汲长洋说,所有的成长,都让他更加清醒地认识到要“干一行,爱一行,择一事,终一生,不为繁华易匠心。”


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一直以来,三替都非常重视家政人才的培训培养工作,三替不仅是国家最早的家政、搬家两个标准制定单位、国家家政教材主编单位、国家标准化试点企业,同时也先后获得了全国巾帼家政培训示范基地、浙江省践行“工匠精神”杰出企业、杭州市先进职工之家、杭州市模范集体等荣誉称号,还连续荣获中国未来家政双创大赛第一届、第二届的一等奖。


早在2016年12月,三替集团就荣膺2016年度浙江省践行“工匠精神”杰出企业,浙江省仅有21家企业荣膺该称号,三替集团是其中唯一一家上榜的服务型企业。

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三替集团部分荣誉奖项


同时,三替一直以“为员工的成长创造舞台”为使命,坚持紧抓员工的服务技能,与时俱进,勇立潮头,不断迭代完善员工的培养培训,持续帮助员工提升工作能力。


三替集团董事长陶晓莺荣获了“全国劳动模范”、“全国三八红旗手”、“全国杰出创业女性”、“浙江省道德模范”等诸多荣誉称号。

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2010年三替集团董事长陶晓莺荣获“全国劳动模范”荣誉称号


在陶董的带领下,拥有工匠精神的优秀员工不胜枚举,他们在看似平凡的工作中传递着美好生活的愿景。在他们当中,有的从下岗失业人员成长为全国五一劳动奖章获得者、浙江省劳动模范,有的从普通员工成长为全国优秀家政服务员、杭州市人民政府授予的“杭州工匠”等等。


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三替集团保洁培训师夏美琴被中华全国总工会授予“全国五一劳动奖章”


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三替集团管道专家方良言被浙江省总工会授予“浙江省五一劳动奖章”


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三替集团再获“育婴家政服务技能大师工作室”殊荣


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三替集团再获“维修电工大师工作室”殊荣


三替集团以匠心坚守家政三十三载,始终将"人"的温度融入企业发展中——为员工的成长创造舞台、为客户的品质生活提供服务保障,为社会的和谐发展创造更多的就业机会。


三替在方寸家政间书写着改善民生、提升城市温度的行业答卷。“劳模精神”不仅是三替精神的生动体现,更是激励全体三替人砥砺奋进、勇攀高峰的动力源泉!三替将一如既往地为满足人民对美好生活的向往而不懈奋斗。