1.  如用户填写的订单信息有误或虚报，导致价格和车次变化，需联系客服协商解决。若无法达成一致，平台有权取消订单；

2.  单件物品超200斤费用另计；

3.  搬家车辆无法开到单元门口，超出50米按实际收取短驳费，普通物品1元/米，钢琴或重物5元/米。如短驳距离50米，不收取短驳费。短驳距离51米，普通物品收取短驳费51元；

4.  需要出门单请提前和物业沟通并开好凭据，以便及时出门。若因此导致师傅等待30分钟以上需支付100元/小时的等待费（30分-60分按一小时计算）；

5.  如特殊物品或特殊情况需要加价，请及时联系客服协商解决；

取消服务

6.  师傅上门后用户临时取消订单，需支付200元上门费；

服务时间与服务车辆

7.  搬运师傅到达时间可能会因路况有所偏差，上下浮动30分钟；

8.  限高2.2米的地下室敞车可以进，厢车无法进入；

售后及其他

9.  服务完成后请检查货物是否卸完、外包装是否有破损。如果有，请及时联系客服（赔付标准不超过当车搬运费）；

10.任何疑问可咨询客服：0571-88866666，咨询时间：8：00-20：00