5月19日，杭州市商务局副局长朱铮，杭州市商务局商贸运行处副处长徐明莅临三替集团，调研“家政行业提质扩容领跑者”试点企业——三替集团复工复产的情况，以及集团董事长陶晓莺作为杭州市人大代表、浙江省家协会长，针对家政行业提质扩容所提出的一些意见建议。三替集团董事长陶晓莺陪同调研并开展座谈交流。

杭州市商务局副局长朱铮表示，因为我们杭州市是国家提质扩容计划中的试点城市，而三替是国家家政服务行业提质扩容计划中的试点企业，也代表了杭州的形象。因此我们今天是专门过来倾听三替集团作为行业协会会长单位，对于下一步家政服务业提质扩容的一些意见建议。同时针对家政从业人员员工制、家政服务进社区、家政人员培训等家政行业提质扩容的重点工作，也要依靠像三替这样的大企业带动，共同推进才能把这些工作落实到位。并且，陶董作为杭州市人大代表，围绕着家政服务业的发展提出的建议，被列为市人大代表优秀建议。所以我们今天更要来倾听一下关于行业主管单位如何助力推进家政行业更好发展。

杭州市商务局商贸运行处副处长徐明出席会议

会议中，首先，陶董从行业出发，希望政府相关部门能去倾听在2019年被国家发改委授予“家政行业提质扩容领跑者”试点企业在发展中的一些意见建议，以利于家政龙头企业能够更好的发展，同时也能让他们更好地起到引领示范带头作用。第二，陶董从国家发改委提出的家政服务业提质扩容 “领跑者”行动计划中家政服务员工制的管理以及落地方面，基于行业经验和管理实践，现在实现员工制还存在困难，因此建议对家政企业代收代发工资部分进行免税或者社保贴补。第三，从国家家政“领跑者”行动计划中提出的另一点就是要家政服务进社区。因为我国的养老模式是“9064”，90%的人是在家里养老的，所以希望政府在家政服务进社区的站点布局和推进等方面给予相关配套用房的支持。

 朱局长对三替集团在行业引领方面所作出的成绩给予了高度肯定，对三替智慧家政研究院在家政研究领域所作出的贡献给予了高度赞扬。他指出，家政行业实际上是涉及到亿万老百姓的生活，一方面，服务要更加的细致、完善，或者说更加全面地满足老百姓的需求。另外一方面，需要去研究家政行业如何能够使得老百姓的生活更加方便、更加智能。家政服务行业其实更应该考虑如何去把产业延伸，去垂直化发展，就像三替的智慧家政研究院一样。

这次交流，我听到了很多对于家政行业的深刻见解及非常有针对性和建设性的意见建议。商务部门作为家政行业的主管部门之一，通过调研，我对未来杭州的家政服务业更好更大的发展充满了信心和期待。

 一直以来三替始终让城市生活更美好为己任，以先进的管理理念和卓越的品质服务杭城百姓，在城市生活服务中起到引领性作用，未来我们将一如既往的把三替建设成为管理科学、技术领先、服务一流的企业，让员工有更多的获得感，让客户有更好的服务体验，让三替成为受人尊敬的生活服务提供商。