转载自：杭州市工商业联合会公众号
定于10月23日开幕的第四届世界杭商大会，以“云聚钱塘，杭向未来”为主题，将着力展示“创新杭商、开放杭商、智慧杭商、责任杭商”的特质。第四届世界杭商大会推出“杭商风采”展示系列，带大家认识这些有着大智慧、大担当、大作为的杭商典范。即日起，我们开启“对话杭商”模式，今天对话的是三替集团董事长——陶晓莺。
三替集团董事长 陶晓莺主持人：
创办三替已经有28年的时间，对您来说创业这么多年，您的感受是什么？
陶晓莺：
三替就是从无到有，我们开创了新的行业，我觉得很有成就感。因为我创办了三替，三替成就了我今天的经历、阅历，可能还有一部分是能力，所以我觉得我和三替是荣辱与共。
主持人 ：
最早的时候您说是1.0版本，那个时候三替是中国驰名商标，我们有很多的荣誉，那么现在到2020年是什么版本了，内容有哪些？
陶晓莺：
三替其实这么多年是一个立体的发展，我们始终注重和追求学习，在学习上、技术上、研发上我们有很大的投入。现在可能对同行来说，我们是3.0版本了。三替早就从传统服务向现代服务转型，比如说我们现在的“三替好生活”APP，和滴滴打车，包括美团外卖一样，在手机里你就能够操作。以前最早的时候我们是热线，后来到网线，现在到了无线。当然我们可能未来三替一定会成为一家公众公司，当成为一家公众公司的时候，人才、事业、格局和它未来的天空也好，要比现在大得多。
大到工业清洗、机场搬迁，小到打扫卫生、洗衣做饭，三替集团的业务如今已涉及方方面面，仅在杭州就为百万人提供家政服务。此外，已累计为10万余下岗、失业失地及外来务工人员提供了免费培训与再就业推荐。这次疫情中，三替又为支援湖北的最美逆行者家庭提供免费服务。
主持人：
这次疫情，会不会对你们的整个企业的运营管理造成一些不一样的地方？
陶晓莺：
正月初六武汉要封城的时候，凌晨2点多我就怎么也睡不着，我觉得我那么多员工在武汉，如果封城了以后，他们是有多么恐惧。恐惧他们的未来而不是现在的封城：他们以后的生活怎么办？工作怎么办？我就起床专门写了封信，我说：无论你在家休息多久，公司的工作岗位都会为你保留，你们在家里要体现一个“三替人”的担当和品德，不仅要照顾好家人，还要照顾好亲戚朋友，要成为社会的正能量。
后来疫情越来越严重以后，我们浙江省有援鄂医疗队，那天我又在想，我说我要为所有的在杭州照顾被隔离新冠疫情的志愿者和支援湖北的医疗队，一共1000多人，我要给他们家里提供9大类的免费服务，只要他们有需要，我们一定会优先安排，我觉得这是作为一个企业经营者，应该尽的一份社会责任和担当。
主持人 ：
您觉得杭商精神是什么？
陶晓莺：
我觉得杭商精神应该是低调、务实、勤勉，还有我们那份真诚和爱，因为有了这么多朴实的、脚踏实地的品德，自然会赢得员工，赢得客户，赢得今天我们杭商这么好的发展。
来源：HTV财经第一线
转载自：杭州市工商业联合会公众号
