日前，浙江卫视记者来到三替，就三替集团在疫情期间的家政服务进社区进行了专访。2月2日晚，三替集团荣登浙江新闻联播专题报道，《在社区扎下“大本营”，三替家政打造15分钟“服务圈”》。
浙江新闻联播三替集团专题报道：《在社区扎下“大本营”，三替家政打造15分钟“服务圈”》
三替集团董事长陶晓莺接受浙江卫视专访
疫情发生初期，以入户服务为主的家政行业一度面临巨大冲击。作为深耕这一领域近30年的行业龙头，三替家政各项服务也一度停摆打烊。面对行业低迷的考验，三替大胆投入，通过在社区里布点家政服务大本营，来重新链接千家万户。面对这种疫情下需求在里面，服务在外面的困境，三替最终决定，把服务搬进社区，用固定的驻点大本营来重新连接千家万户的需求。选点中，除了考量人口密度外，三替还重点提炼来小区人群特点，并重点针对人口年龄等，推出家政+养老、家政+物业等多种特色建设方案。一个网点服务一个片区，眼下，30个驻点已经形成杭州主要城区的15分钟“服务圈”。
浙江新闻联播三替集团专题报道：《在社区扎下“大本营”，三替家政打造15分钟“服务圈”》
2017年三替集团便开始部署社区养老、社区家政服务，首推“三替好生活”社区服务网点，推动家政服务进社区，将邻里生活社区和互联网完美的融合，实现了家门口的五星级健康养老生活场景。2018年，国家发改委社会发展司副司长郝福庆等领导一行专程来杭州，全国各地50余位分管家政行业的领导莅临三替集团，参加家政服务行业经验座谈会，同时还参观了三替好生活社区家政服务网点。国家发改委社会发展司副司长郝福庆等领导一行参观三替社区家政服务网点2020年，国家发改委为做好社区养老、家政服务发展顶层设计，交流推广地方推动养老、家政服务的有益经验和做法，在杭州举办面向“十四五”的社区养老、家政服务发展经验交流会，三替集团董事长陶晓莺作为家政服务业提质扩容领跑者企业代表荣幸受邀出席会议并做主题发言。
三替集团董事长陶晓莺就社区养老、家政服务发展经验做主题发言三替社区服务网点的工作人员均为经过严格的层层筛选，各网点都具有随时提供保洁、保姆、维修等家政服务100余项。针对于社区的特征，网点还个性化定制了助行（背老人下楼或代办等）、助浴、助医（带老人去医院看病）、康复护理、老人日托等特色服务。
社区服务网点特色五星级服务
社区服务网点所展示的休闲等高端设施设备
社区服务网点精彩活动
我国目前的养老现状为“9064”模式∶90%以居家为主、6%为社会和机构养老、4%为政府兜底。90%的养老服务需要依托居家养老服务来完成。因此，社区居家养老成为了社会关注的热点问题。“你有所呼，我有所应。”“三替好生活”社区服务网点满足社区老人的精神文化需求，使老人感受到来自社会的温暖。作为一家社会信任、政府肯定、老百姓离不开的品牌服务企业，三替集团始终以“满足人民对美好生活的需求”作为出发点和落脚点，让城市生活更美好为己任。未来，三替将继续把企业发展同国家繁荣、民族复兴、人民幸福紧密结合在一起，以先进的管理理念和卓越的品质服务老人、温暖老人、做老人们的忠诚的守护者，为广大老年人提供舒心、安心、放心的生活服务，使老人们安享幸福晚年。
