1月25日，西湖区委副书记叶泽等领导莅临三替集团，开展走亲连心“三服务”，专门走访慰问，三替集团董事长、区工商联副主席、非公经济代表人士陶晓莺，三替集团副董事长黄恩泽等陪同接待。西湖区委副书记叶泽表示，今后我们这个“三服务”工作领导小组将开展常态化联系走访，了解三替发展需求，时刻为三替提供支持、帮助和服务，用心、用情解决好三替在发展中遇到的困难与问题。
西湖区委副书记叶泽等领导莅临三替集团，开展走亲连心“三服务”
西湖区委副书记叶泽等领导莅临三替集团，开展走亲连心“三服务”
西湖区委副书记叶泽等领导莅临三替集团，开展走亲连心“三服务”
三替集团董事长陶晓莺对叶泽副书记在百忙之中前来慰问表示衷心的感谢，领导的到来让三替人倍感温暖。同时，陶晓莺董事长向叶泽副书记汇报了三替在2020年的工作成绩，并描述了在发展中所遇到的一些困扰。陶晓莺董事长谈到，因为疫情的缘故，三替拥有的国家职业技能鉴定所、浙江智慧家政研究院及三替商学院、三替职校等大力开展了家政服务员线上学习培训，期间共有一万多人次参加了线上培训并开通线上面试，为家政服务人员提供在线问答与就业服务。从去年二季度开始，三替的营收上扬，之后一路走高，全年营收同比增长超过30%。“如果要说三替的核心竞争力是什么，我觉得是打造员工服务品质，建设员工心灵品质。这么多年来我们在学习上、技术上、研发上，都有很大的投入。我们是一家社会信任、政府肯定、老百姓离不开的品牌服务企业。我们觉得很幸运、很光荣，也很自豪。未来，三替仍将坚持以客户满意作为服务标准，坚持诚信、爱心、满意、创新的核心价值观，用服务温暖社会，不断满足人们对美好生活的向往，成为一家受人尊敬的生活服务提供商，是三替始终不懈的追求。”
三替集团董事长陶晓莺向叶泽副书记等领导汇报交流
三替集团副董事长黄恩泽出席调研会
西湖区委副书记叶泽听取了汇报后，对三替集团过去一年取得的成绩与做出的社会贡献给予了高度肯定与赞扬，认为三替集团直面市场，感知市场的变化，实时创新，与时俱进，既能做好服务，又能实现稳定增长。他表示，三替在今后的企业发展过程中，无论遇到什么问题，都可以与西湖区相关领导小组联系，我们会尽全力帮助企业排忧解难。同时，叶泽副书记也从三替集团看到了巨大的发展潜力。“三替集团背靠中国这么大的市场，未来要如何将路走实、走好尤为重要，企业有担当，员工有责任，是企业能够长远发展的制胜法宝。”
西湖区委副书记叶泽出席调研会
西湖区区工商联党组书记、区委统战部副部长余世刚出席调研会
文新街道办事处副主任郎汝恒出席调研会
西湖区委副书记叶泽等领导与三替集团董事长陶晓莺亲切交流
三替集团在2002年就成立了职业技能培训学校，并被评为5A级优秀社会组织。三替一直都非常重视家政人才的培训培养工作，致力于培养服务态度与服务技能双达标的家政人员，三替集团已经成为杭州市职业技能等级认定试点社会培训评价组织。三替集团一贯高度重视标准制定和应用推广，构建了以服务提供标准为核心，通用基础标准为辅助的546项标准。三替深耕家政服务近30年，始终围绕着满足人民对美好生活的向往，让家庭生活更美好为己任，以先进的管理理念和卓越的品质服务社会、服务大众，未来我们将一如既往的把三替建设成为管理科学、技术领先、服务一流的企业，让员工有更多的获得感，让客户有更好的服务体验，让三替成为受人尊敬的生活服务提供商。
