商务部服贸司副司长王波等领导一行莅临三替集团走访调研
发布于：2025-08-01

8月1日，商务部服贸司副司长王波、商务部服务贸易司四处一级调研员张斌涛、浙江省商务厅党组成员、副厅长吾布力喀斯木·买吐送、浙江省商贸运行处四级调研员佟大行、杭州市商贸运行处处长丁敏、西湖区商务局副局长沈炜等领导一行莅临三替集团走访调研，三替集团董事长陶晓莺等相关人员陪同调研并展开交流。


陶董向商务部领导一行介绍三替发展历程

陶董向商务部领导一行介绍三替发展历程

商务部领导一行实地调研三替家政进社区样板门店

商务部服贸司副司长王波等领导一行与陶董进行座谈交流


陶董首先向各位领导致以诚挚的感谢。她表示，三替三十三年的成长，离不开各级领导长期以来的关怀与支持。作为浙商一员，我们始终恪守‘干在实处’的精神，以务实笃行的信念，一步一个脚印，在服务民生的道路上坚定前行。
随后，陶董聚焦“家政服务进社区”这一战略重点，分享了集团的创新实践。自2017年战略启动以来，三替已在杭州开设超过100多家社区服务网点，使越来越多的社区居民享受到三替提供的优质的15分钟生活圈服务。2023年杭州市政府首批优秀家政服务进社区的16个服务网点中，三替占了12家。杭州市15个区、县、市评选出的首批10个五星级社区服务网点中，三替占了6家。
在遍布社区的三替网点中，居民可轻松获取涵盖保洁保姆、养老月嫂、病患陪护、搬家维修、管道疏通等十二大类、逾百余项的专业服务，这些服务不仅提升了居民日常生活的便利度与幸福感，更以卓越的品质和严苛的标准精准响应日益多样化、个性化的服务需求，让每一位居民都能感受到家一般的温馨与安心。
同时，集团依托自主研发团队，倾力打造“三替好生活”智慧家政云服务平台，该平台已成功取得11项软件著作权，并创新构建了集手机APP、微信、网站、呼叫中心及线下连锁网点于一体的全触点服务体系，深度融合互联网标准化流程与社区网格个性化需求，实现服务全流程在线化、可视化、可追溯、可评价，目前超过70%的订单源自APP端。
未来，三替仍将永葆初心、精进不怠，持续淬炼服务品质，探索模式创新，更好地履行社会责任，服务千家万户，回馈社会各界的信任与期望！

陶董与各位领导进行座谈交流


王波副司长听取了三替发展历程的介绍后，给予了高度评价和充分肯定。他表示，三替从1992年创业至今，一路走来非常不容易。其发展理念和管理理念，具有前瞻性和先进性，在浙江省内乃至全国家政服务领域都是先行者，树立了优秀的标杆。并鼓励三替继续发挥龙头企业的示范引领作用，在服务民生、促进就业、提升行业整体水平方面做出更大贡献，商务部也将持续关注和支持三替这样的优秀企业。


商务部服贸司副司长王波出席会议并发言

商务部服务贸易司四处一级调研员张斌涛出席会议

浙江省商务厅党组成员、副厅长吾布力喀斯木·买吐送出席会议

浙江省商务厅商贸运行处四级调研员佟大行出席会议

杭州市商务局商贸运行处处长丁敏出席会议

西湖区商务局副局长沈炜出席会议

商务部服贸司副司长王波、浙江省商务厅党组成员、副厅长吾布力喀斯木·买吐送与陶董合影留念

商务部服贸司副司长王波等领导一行与陶董合影留念

此次调研，充分体现了国家及地方政府对民生服务业特别是家政服务业发展的高度重视，以及对三替集团发展成果的认可。座谈会上，省、市、区各级商务部门的领导也结合地方实际，与三替集团就行业发展的痛点、难点及未来方向进行了深入探讨，提出了宝贵的指导建议。三替集团将以此次调研为新的契机，牢记领导嘱托，持续弘扬“干在实处”的浙江精神，不断提升核心竞争力与服务品质，勇担社会责任，为推动中国家政服务业向更高质量、更高水平、更广领域发展贡献三替力量！

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