2月21日起，三替集团决定，为在一线战斗的医护人员们解决后顾之忧。三替集团为家庭住址在杭州市上城区、下城区、拱墅区、江干区、西湖区、萧山区、滨江区、钱塘新区（仅限下沙）范围内的浙江支援湖北的医疗队员家庭，在支援期间提供9项家政服务，包括自来水、电路维修、木工维修、空调维修、下水管道疏通、洗衣机维修、热水器维修、煤气灶维修、油烟机维修等，免除服务费。

三替集团董事长陶晓莺说，在前方的医疗队工作太不容易。“在新闻里总是能看到他们穿着厚重的防护服，深夜吃着泡面，脸上因为长期佩戴口罩有压出的印子，还有女孩子剪去了长发。他们也是为人子女，为人父母，原本也应该有家庭需要照顾，但是这个时候，他们真的是舍小家为大家。我们三替能做的，就是帮助他们解决一些后方家庭生活上的问题。”

此次承诺一经发出得到浙江卫视、浙江在线、浙江广电集团新蓝网、浙江日报、浙江之声、钱江晚报、杭州日报等多家知名媒体的广泛关注和报道。

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